Night audit (H/F)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Entre dunes et océans, le Sofitel Agadir thalassa Sea & Spa est un écrin en pays berbère, ouvert sur un Maroc moderne. Un cocon de sérénité au design contemporain où l’art, la forme et l’équilibre sont au cœur d’expériences « bien être au « mieux être ».

Description du poste

Missions :

Accueille et prend en charge le client dont l'arrivée est tardive ou dont le départ est matinal. Assure la continuité du service réception dans une dynamique et une courtoisie identiques à la journée. Veille et contribue à la sécurité des biens et des personnes.

Principales responsabilités :

·  Accueille le client et contribue, par une relation chaleureuse, à sa fidélisation
·  Établit d'excellentes relations, tout au long de son séjour, pour contribuer à sa fidélisation
·  Assure les opérations liées à l’accueil et au départ du client
·  Effectue l’enregistrement du client dans le respect des procédures internes
·  Renseigne le client sur les conditions du séjour, les formalités et les services proposés par l’hôtel
·  Gère l'encaissement, la facturation et le fonds de caisse qui lui est confié pendant son service
·  Contrôle et assure la clôture des opérations de la journée
·  Assure la sécurité des biens et des personnes en respectant les procédures en vigueur dans l’établissement
·  Connaît parfaitement les installations techniques de l'hôtel, ainsi que le dispositif de sécurité et d'alarme de l'hôtel.
·  Suit le cahier des consignes de nuit, appelle les services de sécurité ou le responsable de permanence dès qu’il le juge nécessaire
·  Établit chaque nuit un rapport des activités et des incidents intervenus et passe les consignes à l'équipe qui lui succède.
·  Effectue régulièrement des visites dans l’hôtel (étages, garage, services techniques…)
·  Connaît parfaitement les installations techniques et les dispositifs de sécurité
·  Connaît parfaitement le fonctionnement des différents services de l’hôtel

Informations supplémentaires