Premier de réception H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

L'hôtel Mercure Nantes Centre Grand Hôtel vous accueille en plein cœur du centre-ville de Nantes. La situation centrale de l'hôtel est idéale pour les voyages d'affaires, comme pour les séjours touristiques et donne un accès simple et rapide à la cité des congrès et aux atouts culturels de Nantes. Tout a été pensé pour répondre aux attentes des clients: chambres confortables et modernes, bar lounge, espace fitness et salles de réunion mais aussi le concept Easywork de la marque Mercure

Description du poste

Accueille et prend en charge le client depuis son arrivée jusqu'à son départ

·  Être garant du CA enregistré par son service.
·  Contribue à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour
·  Vous êtes une source d’inspiration pour l’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client,
·  Contribue à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
·  Véhicule l’image de l'hôtel
·  Gestion des caisses,
·  Suivi et contrôle de factures de groupes.

En plus des missions classiques d'un ou d'un premier de réception, le (ou la) candidate sera amené(e) à participer aux projets de la marque Mercure et du groupe Accor :

Heartist, ACDC, Programme de fidélisation Accor Live Limitless, Welcome, plan digital,...

Qualifications

Aptitudes / Qualités

· Aisance relationnelle, sens de l’accueil et du service,

· Esprit d’équipe,

· Bonne présentation, bonne élocution,

· Esprit commercial

· Sens de l'éthique

· Autonome et responsable"

- prise de décision

Compétences et expériences requises

2 années d'expériences en tant que réceptionniste chez Accor ou une première expérience de premier de réception dans une autre marque.

Anglais courant exigé

Connaissance de résaweb, Opéra et programme de fidélité Accor Live Limitless sont fortement appréciés

Informations supplémentaires

Type d'emploi : Temps plein, CDI

Rémunération : 2265,00€ par mois

Avantages :

·  Intéressement et participation
·  Prise en charge du transport quotidien

Horaires :

·  Période de travail de 8 Heures, matin, soir et quelques nuits en remplacement si nécéssaire.

Rémunération supplémentaire :

·  13ème Mois
·  Primes