PREMIER(E) DE RÉCEPTION F/H

Description de l'offre

Mission:

L'Hôtel IBIS Lyon Oullins recherche son (sa) futur(e)Premier(e) de Réception :


Vous avez la culture de l'hospitalité, vous souhaitezrejoindre une équipe jeune et dynamique ? Nous vous proposons de vous intégrerdans une entreprise orientée vers l'avenir avec de nombreux projets faisant decet établissement l'un des plus beaux hôtels 3* de Lyon.


Vos futures missions avec le soutien de votre chef deréception :


●       Vous supervisezles activités opérationnelles, logistiques et gérez le budget de votre serviceen fonction du taux d’occupation et des prévisions.


●       Vous êtes garantde l’activité de votre service : chiffre d'affaires enregistré, conformité desfacturations et encaissement, sécurisation des données ou encore respect des normes qualité.


●       Vous coordonnezl’activité de vos équipes dans le but d’atteindre les objectifs fixés, del’organisation des réunions hebdomadaires à la gestion des plannings.


●       Vous êtesrégulièrement en lien avec les autres services de l’hôtel, pour garantir à vosclients un accueil et séjour de qualité. Vous êtes d’ailleurs une vraie source d’inspiration pourl’ensemble des équipes de l’hôtel en termes d’accueil et de satisfaction client.


●       Vous vous assurez de labonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies dechacun.


●       Assurer la bonneapplication des standards Accor et des procédures internes


●       Traiter les réclamationset garantir une gestion efficace des litiges


En nous rejoignant comme Premier(e) deRéception, intégrerez une équipe d’Heartists, vous aurezl'opportunité de mettre à profit votre expertise des standards Accor tout enévoluant au sein d'une équipe dynamique et engagée pour offrir une expérienceclient d'exception.

Profile:

Parlons de vous, pour êtrele bon candidat :

●       Vos premières expériencesdans la gestion de services de réception vous ont permis de développer vosconnaissances de l’hôtellerie etd’excellentes compétences organisationnelles.


●       Excellentemaîtrise des outils Accor (FOLS, TARS, ALL, TrustYou…)


●       Sensdu service et excellent relationnel


●       Rigueur,organisation et gestion du stress


●       Vous aimez être à l’écoutede vos équipes, à qui vous transmettez au quotidien votre savoir-faire et votrepassion.


●       Très à l’aise en françaiset en anglais, vous maîtrisez aussi une 3e langue ou aimez découvrir denouvelles cultures.


Travail Semaine et Week-End (5j/7) Ouverture ou Fermeture, 2jours de repos consécutifs


Vivez en ACCOR avec vostalents, rejoignez nous dès maintenant !


#BeALLYouAre.