Préposé au service royal et réservation - H/F/D

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Votre environnement de travail:

Sa riche tradition d'hospitalité allie le charme paisible de la nature et du Fleuve St-Laurent à l'élégance d'un centre de villégiature de classe internationale. Issu de la bannière Fairmont, Le Manoir Richelieu offre un environnement familial des plus chaleureux cherchant à assurer un confort et un bien-être optimale pour sa clientèle et ses employés, et ce, dans l'ensemble de ses produits et services. Que ce soit durant la saison estivale, avec des activités tels qu'une partie de golf sur un magnifique parcours totalisant 27 trous, ou durant la saison hivernale, le moment parfait pour se faire dorloter au Moment Spa ou profiter de notre panoplie d'activités en plein-air, Fairmont Le Manoir Richelieu vous offre une ambiance unique et digne de sa splendeur. Débutez l’expérience de la clientèle en utilisant chaque appel comme une occasion de créer une expérience mémorable.

 

Description du poste

Ce que vous ferez:  

·  Traiter tous les appels externes et internes en réacheminant les appels ou en aidant l’hôte ;
·  Traiter les réservations de chambres ;
·  Vérifications des réservations effectuées ;
·  Répondre aux demandes des clients en lien avec leur réservation ;
·  Assurer la liaison pour les hôtes qui demandent des informations relatives à tous les aspects de l’hôtel ;
·  Rédiger des rapports ;
·  Toutes autres tâches connexes ;

Qualifications

Votre expérience et compétences comprennent:

·  Une expérience préalable en service à la clientèle ;
·  Excellentes aptitudes en matière de service aux hôtes et compétences de communication orale ;
·  Capacité à travailler efficacement sous pression dans un environnement au rythme soutenu ;
·  Bilinguisme nécessaire (Français et Anglais) ;

Informations supplémentaires

 

Notre Engagement Diversité & Inclusion :
 

Nous sommes une entreprise inclusive et notre ambition est d’attirer, de recruter, et de promouvoir la diversité des talents.

*Doit être autorisé à travailler au Canada

Pourquoi travailler chez Accor ?
 

Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.
Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.
En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor,  https://careers.accor.com/ .

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le status quo !  #BELIMITLESS