Réceptionniste

Description de l'offre

·  Accueillir les clients de manière professionnelle et chaleureuse, assurer le check-in et check-out, établir la facturation et l'encaissement de manière rigoureuse et précise en garantissant un service exceptionnel
·  Aptitude à résoudre les problèmes de manière proactive
·  Répondre aux appels téléphoniques et aux courriels avec courtoisie et diligence
·  S’acquitter des tâches administratives (REB, règlement débiteurs…) si besoin
·  Gérer les réservations de manière efficace et optimale
·  Souci du détail et capacité à gérer plusieurs tâches simultanément
·  Proposer une expérience personnalisée pour le client
·  Fournir des informations précises sur les services de l’hôtel, les attractions locales et les évènements
·  Assurer une communication fluide avec les autres départements de l’hôtel pour garantir la satisfaction clients
·  Avoir l’œil client, faire preuve d’empathie en permanence

·Contribuer au maintien d’un environnement propre et organisé àla réception


·Flexibilité horaire et disponibilité pour travailler lesweekends et les jours fériés


·Assurer le travail du réceptionniste de nuit – à tour de rôle -pendant ses vacances


·Maîtrise du français obligatoire (à l’écrit et à l’oral),connaissance de l’anglais fortement recommandée


Horaires :

·  14h00 – 23h00 (poste du soir)
·  10h00 – 19h00 (poste journée)

Date de début prévue : 04/11/2024


Veuillez nous envoyer votre CV accompagné d'une lettrede motivation à l'adresse suivante : h1171-gm@accor.com .


 Nous avons hâtede vous accueillir dans notre équipe !