Réceptionniste de nuit

Description de l'offre

Mission:

Accueillir les clients arrivant tardivement et gérer les check-in/check-out, fournir des informations sur les services proposés, assurer la sécurité en maintenant une tranquillité dans l'enceinte de l'hôtel, préparer le petit-déjeuner, monter le linge dans les étages.

· Assurer l'accueil téléphonique et prendre les réservations

· Assurer l'accueil des clients et gérer les litiges le cas échéant et de contribuer à la satisfaction client

· Respecter les procédures Réception et Effectuer la facturation et le suivi des clients tout au long de leur séjour

· Vendre les prestations complémentaires (petit déjeuner, distributeurs, parking...)

· Respecter les procédures de nettoyage et d’hygiène

· Préparer le buffet petit-déjeuner / service du petit-déjeuner

· Préparer le service des étages

Profile:

· Autonomie et rigueur, sens des responsabilités et du service

· Etre dynamique, savoir partager, esprit d'équipe