Réceptionniste de Nuit H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Hôtel Mercure Balmoral Saint Malo de 77 chambres.

Description du poste

Contrat en CDI,

Temps de travail une semaine de 4 nuits et une semaine de 3 nuits.

Technique Métier et relation client :

·  Assure un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
·  Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur le système FOLS.
·  Vérifie les garanties et les réservations des clients
·  Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
·  Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
·  Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir la satisfaction ;
·  Renseigne les clients sur les informations touristiques
·  Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
·  Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel
·  Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Commercial / Vente :

·  Connaît les services proposés par l’hôtel, informe le client sur sa demande et l’incite à les utiliser

Gestion :

·  Tient, vérifie et contrôle une caisse personnelle
·  S’assure de la sécurisation des données
·  Est responsable de l'établissement la nuit
·  Assure quotidiennement la clôture et le reporting
·  Contrôle le CA/les encaissements et fait remonter tout écart ou erreurs survenues

Management transverse :

·  Travaille en étroite collaboration avec les services de l’hôtel
·  Prépare les informations déstinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale

Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement :

∙ Veille à la propreté de son lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à sa disposition

∙ Connaît et applique les conduites à tenir en cas d’évacuation incendie

∙ Mise en place du Buffet PDJ

∙ Connait et applique la politique de l'ECOLABEL

·  Applique les règles de sécurité dans l’accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap

Type d'emploi : Temps partiel, CDI

Rémunération : 11,80€ à 12,00€ par heure

Nombre d'heures : pas plus de 36 par semaine

Avantages :

 

·  Flextime
·  Intéressement et participation
·  Prise en charge du transport quotidien

 

Informations supplémentaires

Types de primes et de gratifications :

 

·  Prime annuelle
·  Primes

 

Expérience:

 

·  réceptionniste H/F: 1 an (Optionnel)

 

Langue:

 

·  Anglais (Requis)

 

Lieu du poste : En présentiel

Date de début prévue : 20/05/202