Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Ibis Paris Montmartre Sacré-Coeur est un hôtel de 326 Chambres,

Situé dans l'un des quartiers les plus vivants et animés de Paris, à quelques minutes de la basilique du Sacré-Coeur qui domine le village de Montmartre, et à 200 m du Moulin-Rouge, l'hôtel bénéficie d'un emplacement exceptionnel dans Paris ! 

Nous rejoindre c’est vous permettre d’évoluer dans un établissement à fort potentiel avec d’important flux de clients à chouchouter au quotidien.

 

Description du poste

L'hôtel Ibis Paris Montmartre Sacré-Cœur est à la recherche d'un/une Réceptionniste de Nuit H/F (Night Auditor), en CDI / temps plein (39h00).

En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous assurez, pour chaque client, un accueil de nuit personnalisé et chaleureux. Vous contribuez à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures.

Vous prenez en compte et anticipez les besoins du client .

Par ailleurs, vous êtes responsable de l’établissement après le départ des responsables de jour et veillez à la sécurité des biens et des personnes.

Vous devez également :

·  Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque.
·  Vous êtes garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de prendre toutes les décisions importantes en cas d'urgence.
·  Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting.
·  Préparez les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale.
·  Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe.
·  Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires.
·  Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service.

Avantages : 

·  Poste en CDI
·  Prime de Nuit Mensuelle
·  Prime sur objectifs mensuelle
·  Versement d'un 13ème mois après 1 an d'ancienneté
·  Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics
·  Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé
·  Carte collaborateur Accor et avantage interne (CE, Chèque cadeaux fin d'année, Anniversaire, enfants et autres évènements)
·  Formation et développement des compétences à l’Accor Académie

Qualifications

·  Intérêt porté au service / expérience client
·  Aisance relationnelle et Sens de la communication
·  Maitrise de l’anglais
·  Sens du service, et du détail
·  Autonomie
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Connaissance de Fols est un plus !

Informations supplémentaires

Lorsqu’une personne soumet sa candidature à AccorInvest, cette société traite certaines de ses données pour évaluer et gérer la candidature.

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Par ailleurs, nous pouvons être amenés à contacter un ou plusieurs des anciens employeurs du candidat. Nous pouvons également proposer au candidat de procéder à un questionnaire de personnalité ; il est précisé que les réponses à ce questionnaire n’entraineront pas de décision automatisée concernant le recrutement.

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