Réceptionniste Tournant

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Hôtel Mercure Paris 17 Batignolles, franchisé, 134 Chambres en plein coeur du nouveau quartier des Batignolles. Pas de restaurant, hôtel bureau avec service petits-déjeuners et bar. Magnifique patio intérieur. RPS à fin Août 2024                           89,70/100

Description du poste

·  Assure à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l’établissement
·  Effectue les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check out sur le système informatique en place dans l’hôtel
·  Vérifie les garanties et les réservations des clients
·  Garantit le suivi du séjour des clients par la communication des informations importantes à ses collègues et supérieurs et par la vérification des garanties
·  Répond aux appels téléphoniques et prend ponctuellement les réservations
·  Tient, vérifie et contrôle sa caisse personnelle
·  Répond aux différentes demandes des clients et assure leur suivi afin de garantir leur satisfaction
·  Renseigne les clients sur les informations touristiques
·  Réalise les différents projets confiés par sa hiérarchie
·  Applique les procédures et politiques définies par la marque et l’hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes
·  S’assure que les demandes particulières des clients sont transmises aux services concernés
·  Incarne l’esprit Heartist dans ses interactions avec les clients

Qualifications

·  Maitrise de l’anglais et d’une seconde langue selon les besoins de l’hôtel
·  Sens du service et de l’accueil
·  Passion pour le client
·  Compétences informatiques (Word, Excel, FOLS, résa web)
·  Très bon relationnel, une excellente communication (interne et clientèle)
·  Capacité à travailler efficacement en équipe et sens de l’initiative
·  Sens du détail
·  Organisation et rigueur
·  Flexibilité et polyvalence

Informations supplémentaires

Batignolles

Le  quartier des Batignolles , au nord de Monceau, était le quartier le moins peuplé et appartenait à la commune de  Clichy . L'origine de son nom n'est pas connue avec certitude, mais il pourrait dériver de  bastillole  ou de  bastidiole , petite bastide ou petite maison de campagne. Ce lieu-dit commença à se développer au  Premier Empire avec la construction par la  « Société des entrepreneurs Navarre et Rivoire »  de petites maisons de campagne avec jardinet, puis de grands immeubles destinés à des personnes encore plus modestes. En  1827 , le quartier qui faisait alors partie de la commune de  Clichy  était surpeuplé. Ses habitants demandèrent alors de faire sécession afin de se constituer en commune. Cela leur sera accordé en  1830  par un édit de  Charles X  qui crée une nouvelle commune baptisée  «  Batignolles-Monceau  » . Celle-ci sera finalement annexée en grande partie à la ville de  Paris  et intégrée à l'arrondissement, tandis qu'une autre portion de son territoire réintègrera la commune de Clichy.