RECEPTIONNISTE TOURNANT (H/F)

Description de l'offre

Mission:

A toi notre futur(e)Réceptionniste tournant(e),


Le Mercure Paris Opéra GarnierHotel & Spa 4* est la recherche de son(sa) futur(e) Réceptionnistetournant(e) en CDI à temps plein. Situé au cœur de Paris, à proximitéde la gare Saint-Lazare et des Grands Magasins, notre hôtel dispose de 139chambres rénovées et d'un espace "Le Spa Hysope" de 160 m² dédié aubien-être (fitness, hammam, cabines de massages).


L’établissement est composé d’uneclientèle internationale.


Nos valeurs :


- L’esprit d’équipe & lasatisfaction client.


Votre mission si vous l’acceptez,satisfaire et répondre aux besoins du client tout au long de son séjour. Vouscontribuez à rendre sonséjour aussi irréprochable qu’inoubliable en apportant votrepetite touche personnelle ! Vous allez naturellement à sa rencontre etcontribuez, par une relation chaleureuse et personnalisée, à sa fidélisation.


Vos Responsabilités :


- Accueillir personnellement etchaleureusement chaque client.


- Assurer les opérations liées àl’accueil et au départ du client via FOLS Mobile sur téléphone mobile dans lerespect des procédures internes.


- Renseigner et accompagner leclient tout au long de son séjour.


- Valoriser les différentesprestations de l’hôtel pour optimiser les ventes.


- Gérer la facturation et l’encaissement des prestations.


- Effectueret gérer des réservations (téléphone, mail, walk-in).


- Assurer etcontrôler l’avancée de la checklist réception de la journée.


- Appliquerles règles de sécurité de l’hôtel.


- Véhiculer et être garant de l’imagede l’hôtel.


- Préparer des attentions pournos clients.


- Remplacement du réceptionnistede nuit lors de ses congés (shift de 22h30 à 7h30)


Profile:

Si vous êtes passionné(e) par larelation client, autonome, rigoureux(se), à l’aise en français et anglais, etsi vous avez le sens des responsabilités :


Alors nous vous attendons pourcompléter notre équipe bienveillante et dynamique, dans un univers entièrementdigitalisé et en pleine mobilité.


Vous êtes nouveau en hôtellerie ?Nous pouvons vous former.

- Contrat 39h (shift du matin,soir ou middle)

- Mutuelle-prévoyance

- Indemnités compensatrice denourriture

- Remboursement du titre detransport à hauteur de 75%

- Mise à disposition d’ununiforme et pressing pris en charge

- Carte Bienvenue (programme deréductions pour employés sur hôtels Accor et autres partenaires)

- 13ème mois

- 10 jours fériés à récupérer

Vous pouvez également faireparvenir directement votre CV à Philippine, cheffe de Réception auH1913-om@accor.com