Réceptionniste Tournant (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Description du poste

Si vous portez ces valeurs, venez rejoindre nos équipes au poste de  RECEPTIONNISTE TOURNANT  H/F, poste en CDI à pourvoir dès que possible.

Rattaché.e à la Cheffe de Réception, vos missions principales seront les suivantes  :

·  Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par la Cheffe de Réception;
·  Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation;
·  Préparer et suivre les arrivées;
·  Gérer les flux de clientèle et veiller à optimiser le temps d’attente;
·  Gérer les appels téléphoniques ;
·  Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation.
·  Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel.

Qualifications

Compétences requises:

·  Expérience confirmée dans le poste de 1 an minimum, de préférence dans le domaine du luxe
·  Exemplarité et élégance
·  Esprit d’équipe
·  Souci constant de la qualité et de la satisfaction du client
·  Sens du relationnel et de l'écoute
·  Discrétion
·  Capacité d'analyse et de réflexion
·  Maîtrise du français et de l'anglais, la connaissance d'une troisième langue serait appréciée
·  Maîtrise du pack Office
·  Connaissance du système Hôtelier Opéra appréciée.
·  Niveau d'études : BTS / DUT / Bac+2 en hôtellerie

Informations supplémentaires

Nous vous offrons:

·  13ème mois (dès un an d'ancienneté)
·  Indemnités compensatrices de nourriture
·  Mutuelle complémentaire
·  Participation et Intéressement selon résultats
·  Epargne salariale (dès 3 mois d’ancienneté)
·  Remboursement d’un abonnement de transport à hauteur de 50%
·  Uniforme fourni et blanchi
·  Comité d'Entreprise
·  Carte Heartist (carte avantages groupe ACCOR)

Si vous êtes passionné(e) par le service client et que vous souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe !

Merci d'envoyer votre dossier de candidature à Johanna HISLER, Directrice Talent & Culture, à l'adresse suivante: Johanna.hisler@sofitel.com