Réceptionniste tournant polyvalent H/F

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Boutique hôtel Mercure de 61 chambres, appartenant au groupe Value State, 100% rénové en mai 2022. L'hôtel propose 4 catégories de chambres, service petit déjeuner, salle de fitness, offre de bar variée et locale, et une verrière intérieure.

Description du poste

Bienvenue dans un métier qui vous permet d’être au cœur de la vie d’un hôtel et de vous ouvrir les portes d’un quotidien épanouissant au sein d’un groupe à envergure internationale!

Le Mercure Grand Hôtel Metz Centre Cathédrale, est à la recherche d'un/une Réceptionniste Tournant(e) Polyvalent(e) H/F, en CDI temps plein (39h00).

Votre rôle :

·  Accueillir les clients.
·  Assurer le check-in et check-out.
·  Faciliter le déroulement du séjour du client avant, pendant et après sa venue.
·  Etablir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel.
·  Assurer le suivi et la remise de la caisse journalière.
·  Proposer une expérience personnalisée pour le client.
·  Fidéliser la clientèle avec le programme ALL.
·  Promouvoir les équipements de l'établissement, améliorer le séjour des clients en proposant des services.

Ce que l'établissement vous offre :

·  Poste en CDI.
·  Prime quadrimestrielle
·  Prise en charge à hauteur de 50% du coût des transports publics.
·  Couverture régime Prévoyance et Frais de Santé.
·  Carte collaborateur Accor et avantage interne (Chèque cadeaux fin d'année, chèques vacances).
·  Formation et développement des compétences à l’Accor Académie.
·  Voyage gratuit dans les hôtels du groupe Value State

Qualifications

·  Vous partagez les valeurs de passion client, d’entraide, de professionnalisme, d’honnêteté.
·  Vous avez un très bon relationnel, et vous êtes souriant(e).
·  Curieux(se) et ouvert(e), vous aimez apprendre. 
·  Vous êtes organisé(e), autonome, et maîtrisez l’informatique.
·  Vous parlez l'anglais couramment.
·  Dans l’idéal, connaissance de FOLS.
·  Vous connaissez si possible la ville de Metz et ses alentours, ainsi que les activités à proposer aux clients en fonction des besoins et envies.