Responsable Hébergement H/F/X

Description de l'offre

Description du poste

Nous avons le plaisir de vous informer qu'une opportunité passionnante s'offre à vous au sein de notre équipe !
Nous recherchons activement un(e) Responsable Hébergement pour rejoindre notre hôtel et contribuer à offrir des expériences inoubliables à nos clients.

Description du poste :
En tant que Responsable Hébergement, vous êtes le visage et l'âme de notre hôtel grâce à votre attitude positive, votre accueil chaleureux et votre présence sur le terrain.

Vos principales responsabilités incluront :
-  Gérer et superviser l'équipe de réceptionnistes et de personnel des étages pour garantir un service client exceptionnel. Vous vous assurez de la bonne ambiance générale et êtes toujours à l’écoute des besoins et envies de chacun.
-  Véritable pilier de l’hôtel, vous assurez la coordination efficace des opérations liées à la réception, au nettoyage des chambres, à la maintenance, comptabilité et à la gestion des plaintes.
-  La satisfaction des clients est votre leitmotiv quotidien et vous vous appuyez sur la génération de moyens innovants pour améliorer continuellement la Qualité.
-   Veiller à ce que les normes de propreté, de confort et de sécurité soient maintenus dans toutes les chambres et les espaces communs.
-   Participer au recrutement, à la formation et à l'évaluation du personnel de l'hébergement.

Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi et à contribuer à l'excellence de notre établissement, veuillez envoyer votre CV et une lettre de motivation à h3298-rd@accor.com

Nous sommes impatients de recevoir votre candidature et de vous accueillir au sein de notre équipe !

Qualifications

Profil du candidat :
-   Expérience préalable dans un rôle similaire. Connaissance logiciel FOLS nécessaire.
-   La connaissance des outils RM est un atout indéniable
-   La capacité de motiver et de guider le personnel.
-   Fortes capacités en communication et en résolution de problèmes.
-   Sens aigu du service client et souci du détail.
-   Capacité à travailler de manière autonome et à gérer plusieurs tâches simultanément.
-   La maîtrise du français et de l’anglais est indispensable, l’espagnol est un vrai atout.

Informations supplémentaires

Pourquoi nous rejoindre ?
​​​​​​​-    Rémunération attractive sur 13 mois
-    RVI
-    Prime participation et intéressement
-    Un environnement de travail convivial
-    Des opportunités de développement et d'évolution de carrière
-    Un cadre agréable au sein d'une équipe passionnée
-    Carte Avantage Heartist avec des réductions dans plus de 5.000 hôtels Accor dans le monde + différents partenariats