Responsable social media

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Pourquoi travailler chez Accor ?
Nous sommes bien plus qu’un leader mondial. Nous vous accueillons comme vous êtes et vous pouvez trouver le métier et la marque qui correspond à votre personnalité.

Nous vous accompagnons dans votre évolution et votre apprentissage au quotidien, nous nous assurons que votre travail apporte du sens à votre vie. Ainsi, durant votre expérience avec nous, vous pouvez explorer les possibilités illimitée du Groupe Accor.

En rejoignant Accor, vous écrivez chaque chapitre de votre histoire et ensemble nous pouvons imaginer l’Hôtellerie de demain. Découvrez la vie qui vous attend chez Accor, https://careers.accor.com/.

Faites ce que vous aimez, prenez soin du monde qui vous entoure, oser challenger le statu quo ! #BELIMITLESS

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa, un cocon d’élégance au cœur de la capitale économique du Bénin. Notre hôtel 5 étoiles face aux plages du golfe de Guinée vous accueille dans une aura de raffinement et de bien-être absolu, où chaque expérience a été façonnée pour ravir les sens.

La chaleur du sable, le camaïeu de l’océan et les nuances luxuriantes de la végétation côtière. Dans cet écrin de nature, le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa s’érige avec son design contemporain, créant une fusion parfaite entre sophistication et beauté naturelle.

Le Sofitel Cotonou Marina Hotel & Spa est un mariage exquis de l’élégance à la française et de la richesse culturelle béninoise. Avec ses 198 chambres au design original, trois restaurants, un lounge à l’ambiance festive et bien sûr son magnifique spa de 1000 m2. Notre hôtel est la destination de choix pour les voyageurs du monde entier, en quête d’une hospitalité d’exception.

Description du poste

Missions principales

Développement d’une stratégie d’influence et de présence sur les réseaux sociaux

Identifier les acteurs les plus influents du Web et les lieux d'expression incontournables (blogs, Facebook, Twitter, Viadeo, LinkedIn, Instagram, Youtube...)

Participer à la définition de la stratégie marketing digitale de l’entreprise en développant la présence de celle-ci sur les médias sociaux en l’articulant avec les autres métiers du marketing en ligne (brand management, content management…).

Concevoir et formaliser la stratégie social media adaptée à chaque plateforme pour toucher les bonnes communautés et atteindre de nouvelles cibles potentielles.

Définir la stratégie de social paid (ou posts sponsorisés).

Définir la stratégie sur les noms de domaine (pour éviter les problèmes de namesquatting (cybersquatting ou détournement des noms de domaine).

Mise en place d’une veille concurrentielle

Suivre les dernières tendances et organiser une veille structurée en testant les nouveaux outils, les nouveaux usages, les nouvelles applications.

Proposer de nouveaux outils de manière à suivre de façon plus efficace la marque employeur de sa société, avec les services RH.

Observer la concurrence et surveiller l'image de la marque en relation avec le brand manager.

Mettre en place une veille active sur les évolutions du Web (nouveaux canaux et nouvelles tendances éditoriales), en réalisant du social monitoring (veille sociale) en suivant les mentions et les conversations relatives à la marque et ses produits, les hashtags, les posts des concurrents et clients.

Assurer une veille sur les communautés influentes.

Suivi et développement de la notoriété de la marque sur le web

Optimiser la visibilité de la marque sur Internet à travers le développement de la présence digitale : choix et création d’espaces, de communautés et de contenus associés tels que blogs, réseaux sociaux (Instagram, LinkedIn, Facebook)...

Suivre la e-réputation de la marque sur les réseaux sociaux.

Concevoir un Social Media Planning afin d’avoir une prise de parole coordonnée avec les actions de la communication institutionnelle.

Optimiser le référencement par différentes actions (« pousser » du contenu, développer des liens externes, backlinks...).

Assurer, en relation avec le brand manager, la prise de parole de la marque, véhiculer les valeurs de l’entreprise, afin de la faire mieux connaître aux internautes.

Créer et publier régulièrement du contenu à valeur ajoutée sur les blogs, sites et espaces communautaires, en utilisant notamment les techniques de storytelling .

Identifier et fidéliser les leaders d’opinion (bloggeurs influents) pouvant servir de relais notamment en invitant d'autres experts sur leurs blogs, partager régulièrement leurs publications sur Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram...

Manager l’animation des communautés sur le Web : proposer des actions destinées à fidéliser les clients et les salariés autour d’une identité commune.

Assurer la cohérence des actions menées par rapport au positionnement et aux orientations stratégiques de l’entreprise et participer aux événements et salons de manière à développer son réseau.

Piloter les prestataires chargés de la production de solutions communautaires (vidéos, blogs…)

Protéger la marque employeur par des actions réactives (ex : réponses aux propos litigieux en lien avec la direction de la communication et la direction juridique).

Conseiller les autres départements de l’entreprise sur le positionnement à adopter sur les réseaux sociaux

Assurer les gestions de crises

Suivi des indicateurs (social monitoring)

Suivre les résultats en termes d’acquisition de trafic, de fidélisation de clientèle par segment, grâce à des outils de webanalytics notamment en termes de portée : le nombre de personnes uniques qui consultent votre contenu, l’engagement dans les médias sociaux (volume ou ratio de likes, de partages, de commentaires), les impressions (nombre de fois où le contenu a été consulté), le taux de clics ou CTR (pourcentage d’internautes qui ont cliqué sur un lien dans votre message sur les médias sociaux après l’avoir vu).

Proposer de nouveaux outils de manière à suivre plus efficace la marque employeur de sa société.

Suivre le budget social media, piloter les prestataires.

Animer les communautés ET manager la chargée de communication digitale.

Traduire des contenus, des guidelines et des Best Practices en anglais ou éventuellement d’autres langues pour partager auprès des autres pays de l’entreprise.

Concevoir des formations pour le personnel de l’entreprise afin d’optimiser leur présence sur les médias sociaux.

Gérer la veille de la « marque employeur ».

 

Qualifications

Niveau d'études minimum BAC +2 

Miminimum 3 ans d'expérience significative uniquement dans le domaine. 

Informations supplémentaires

La langue parlée au Bénin étant le français, toutes les candidatures doivent être exclusivement en français. Les candidatures dans une autre langue seront rejetées.