SECOND(E) DE RECEPTION

Description de l'offre

Mission:

L’équipe de l'Ibis de Chambéry Chamnord s’agrandit ! Nous recherchons activement notre second(e) de réception.

Votre kit du savoir-faire :


• Est garant du bon déroulement du séjour du client dans l’hôtel 


• Prend en compte et anticipe les besoins du client 

• Gère les réclamations lorsque celles-ci n’ont pu être prises en charge par ses collaborateurs

• Manage, motive et forme les équipes de la réception pour offrir une prestation de qualité au client et atteindre lesobjectifs fixés 


• Est à l'écoute, informe, consulte, implique, et responsabilise son équipe sur la vie de l'hôtel


• Est un intermédiaire entre l'équipe et la direction


• Contribue à la satisfaction du client en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes etprocédures 


• Contribue à la réalisation des objectifs de son service 


• Participe au développement du chiffre d’affaires 


• Adopte les bons comportements et attitudes dans l'esprit de la marque


• Connaît les spécificités de la marque et informe le client sur les conditions de séjours, les formalités et lesservices 


• S’assure que le programme de fidélité de la marque est valorisé auprès des clients

• Est en relation avec les autres départements chaque fois que nécessaire


•Est garant du respect des procédures en matière de facturation et d’encaissement 


• Tient à jour les tableaux de bord 

Profile:

Votre kit du savoir-être :

• Esprit d'équipe 

• Sens de l'accueil et du service

• Leadership

• Sens de l'organisation 

Vos avantages :

· Parking gratuit

· Mutuelle entreprise

· Contrat 39h/semaine en CDI

· Repas du personnel sur place

· Carte Accor Heartists

Vous vous reconnaissez ? Cette mission vous attire ? Alors postulez.