Stagiaire Réceptionniste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Le Sofitel Strasbourg Grande Ile est idéalement situé au cœur d'une ville considérée comme le carrefour de l'Europe. Une atmosphère cosmopolite, un excellent service et une décoration haut de gamme contribuent au charme exceptionnel de ce luxueux hôtel.

Il suit depuis ses débuts la tradition de la grande hôtellerie de luxe, centrée sur le client et empreinte de générosité, de chaleur, de gentillesse, de respect, de discrétion et de professionnalisme.

Description du poste

Nous sommes à la recherche d’un/une  Stagiaire en réception  pour un stage de 6 mois, à partir de janvier 2025.

Sous la responsabilité des Chefs de Réception, les missions principales seront :

·  Assurer les opérations de Front Office, d’accueil, de départ et d’information en application de l’organisation établie par le Chef de Réception
·  Prendre en charge le client et contribuer, par une relation chaleureuse et personnalisée, à son bien-être, sa satisfaction et sa fidélisation
·  Préparation et suivi des arrivées
·  Gérer les appels téléphoniques
·  Effectuer les prises de réservation en l’absence du service de réservation
·  Assurer le relais entre les différents services et l’ensemble des points d’accueil de l’Hôtel

Qualifications

Votre profil :

·  Niveau d'études : BTS /Licence
·  Domaine d'études : Hôtellerie
·  Langues requises : Français (Langue d'usage), Anglais (Langue de travail) à l’oral comme à l’écrit
·  La maîtrise d’une troisième langue est un plus.

Compétences requises :

·  Bonnes connaissances des outils bureautiques
·  Bonne présentation et bonne élocution
·  Aisance relationnelle
·  Sens de l’accueil et du service
·  Esprit d’équipe
·  Autonomie
·  Sens des responsabilités

Informations supplémentaires

Avantages :

·  Gratification et avantage nourriture
·  Uniforme fourni et blanchi
·  Remboursement des frais de transport à hauteur de 50% d’un abonnement

Nous vous invitons à envoyer votre candidature (lettre de motivation et CV) à Laetitia ARNOLD, Directrice des Services de l'Accueil, à l'adresse suivante : laetitia.arnold@sofitel.com