Standardiste (H/F/X)

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Standardiste (H/F/X) - CDI

Sofitel Paris Le Faubourg, 75008 Paris

Rejoignez un groupe où vous pouvez être vous-même et que vous aimez. Notre communauté hôtelière vous aidera à réaliser votre véritable potentiel. Vous ferez partie d’une équipe où tout membre est reconnu à sa juste valeur. Vous serez encouragé à prendre des initiatives pour améliorer nos services et créer des expériences personnalisées pour notre clientèle. Montrez à nos clients qu’ils sont importants, nous ferons de même avec vous.

 

Notre offre

Au cœur de la capitale et du quartier du Faubourg Saint-Honoré, le Sofitel Paris le Faubourg incarne le Paris de la mode, de la haute couture et l’art de vivre à la française.

Bénéficiant d'un emplacement idéal entre la Place de la Concorde et la Madeleine, rejoignez un hôtel emblématique de la marque Sofitel. Véritable établissement à taille humaine, intégrez une équipe dynamique, passionnée par l'excellence et avec pour motivation permanente le développement personnel de nos Ambassadeurs et la satisfaction de nos clients.

Description du poste

Une carrière qui laisse votre passion s’exprimer

Vous assurez l’accueil téléphonique à notre clientèle de façon très courtoise et chaleureuse.

Vos missions sont :

·  Être l’Ambassadeur(rice) de la marque Sofitel auprès de nos clients
·  Assurer un accueil téléphonique chaleureux et de qualité (tous les appels entrants pour les clients et les services internes)
·  Traitement des demandes de nos hôtes : transmettre les informations aux différents services de l’hôtel (le service des étages, la restauration, la conciergerie, et votre chef de service)
·  Responsable de la communication harmonieuse et efficace entre l'hôtel et le client
·  Faire en sorte que tous les appels téléphoniques sont suivis d'une manière professionnelle, mais aussi chaleureuse et conviviale.

Qualifications

Votre contribution

·  Exemplaire dans votre manière d’être, de faire, vous avez à cœur la satisfaction du client, un comportement et une communication exemplaire.
·  Esprit d’équipe
·  Enthousiaste
·  Sens de l’organisation
·  Vous pratiquez un anglais courant

Informations supplémentaires

Epanouissez-vous au sein de notre communauté Sofitel Paris Le Faubourg :

·  En devenant un Heartist, vous bénéficiez notamment du programme ALL Heartists qui vous donnera accès à de nombreux avantages et expériences mémorables tout au long de l’année, grâce à des tarifs préférentiels dans nos hôtels et auprès de nos partenaires (voyages, gastronomie, bien-être, shopping, etc.)
·  Plusieurs événements internes (table ouverte des ambassadeurs, fête du personnel, gouter trimestriel, journée bien-être...)
·  Remboursement à 100 % de l'abonnement Navigo
·  Prime de 13ème mois après 6 mois d'ancienneté.
·  Prime d'intéressement après 3 mois d'ancienneté
·  Mutuelle prise en charge à 60 % par l’employeur
·  Indemnité nourriture
·  Nombreux avantages RSE (offres partenaires avec une salle de sport, sur la livraison d’un panier fruits & légumes, forfait mobilité durable,…)
·  Accès à de nombreuses formations
·  Un service lingerie interne pour vos uniformes

 

Laissez votre passion s’exprimer et postulez maintenant

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.