Voiturier-Bagagiste ( m / w / d ) -Sofitel Luxembourg Europe

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Hôtel alliant luxe à la française et gastronomie locale raffinée

Le Sofitel Luxembourg Europe est l'unique hôtel 5 étoiles du plateau du Kirchberg. Situé en plein coeur du quartier des institutions européennes et à proximité du nouveau centre des expositions, c'est l'endroit idéal pour les clients en voyage d'affaires ou d'agrément. Vous pourrez vous détendre dans l'un des sites culturels proches de l'hôtel ou réveillez vos papilles dans l'un de nos restaurants.

Description du poste

·  Se comporte et agit de manière exemplaire, incarnant l’esprit de la marque
·  Volonté de fournir un service exceptionnel à la clientèle
·  Travaille de manière autonome en conformité avec les instructions du responsable du département
·  Contribue globalement à la satisfaction des clients par la qualité de son travail et un comportement exemplaire
·  Maintenir des procédures de sécurité strictes pour assurer la sécurité des clients.
·  Facilite l’arrivée du client dans l’hôtel en prenant en charge son véhicule et/ou ses bagages
·  Gère les demandes immédiates de taxis et en assure le suivi
·  Etablir un relationnel de qualité avec le client, dès l’accueil et tout au long de son séjour, lui faisant connaître les prestations proposées par l’hôtel, l’informer et l’inviter à les utiliser
·  Informer le client des activités culturelles et touristiques de la ville ou de la région
·  Veiller au respect des normes en matières d’hygiène et de propreté sur son lieu de travail (accès hôtel, hall d’accueil, poubelle)
·  Remonter à son responsable les informations et observations constatées pendant son service

Qualifications

·  Expérience souhaitée dans un poste similaire, préférablement dans un hôtel 5 étoiles.
·  Sens du détail
·  Orienté vers la qualité du service
·  Engagement minimum de 12 mois
·  Français et Anglais courant, tout autres langues est un atout
·  Excellente hygiène personnelle
·  Flexibilité pour travailler sur une liste tournante de 7 jours, y compris les week-ends et jours fériés.
·  Permis de conduire Obligatoire

Informations supplémentaires

Exigences de visa : Le(la) candidat(e) doit être légalement éligible pour travailler au Luxembourg. L'hôtel n'est pas en mesure d'aider les candidats à obtenir cette autorisation de travail Européenne.