Welcomer

Description de l'offre

Description de l'entreprise

Rejoignez Accor, un groupe qui réunit plus de 45 marques, 5 500 hôtels, 10 000 restaurants et destinations lifestyle. Ici, nous croyons en vous et en ce que vous apportez. Les opportunités de développement et d'évolution sont nombreuses. Chaque geste, chaque sourire, chaque action, contribuent à créer un impact positif et mémorable pour nos clients, nos collègues et aussi pour notre planète. Ensemble, nous incarnons la vision de l’hospitalité responsable.
Devenez un Heartist®, et laissez votre coeur vous guider dans ce monde où la vie bat plus fort.

Description du poste

Nous recherchons activement un WELCOMER H/F au sein de l'hôtel Ibis Paris Tour Eiffel Cambronne pour un poste à pourvoir en CDI temps partiel (25h/semaine).

Rattaché(e) aux assistants responsables hébergement, vous intégrez une équipe de 14 collaborateurs

Qualifications

Vous avez éventuellement une première expérience sur un métier de service et relation client ;

- Vous avez à cœur d’améliorer continuellement la qualité des services de l’hôtel, vos idées sont les bienvenues ;

- Vous avez de très bonnes compétences en communication orale, vous parlez français et anglais (le portugais est un plus) et vous allez naturellement vers nos clients ;

- Enfin, vous êtes de nature dynamique et vous êtes proactif(ve)

- Vous êtes en liaison direct avec vos collègues réceptionniste afin d’assurer un accueil à la hauteur de nos engagement clientèle.

Informations supplémentaires

Hôtel de 527 chambres, 1 restaurant, 2 Bars, 6 salles de séminaires, 60 collaborateurs, hôtel flagship et complètement rénové recherche son/sa Welcomeur/euse en CDI.

Homme/Femme de terrain, passionné(e) par les relations humaines, vous êtes à la recherche d’un poste pour être à l'écoute du client.

Vos futures missions :

· Vous assurez un accueil personnalisé et chaleureux, le bien-être des clients est toujours votre priorité.

· Vous êtes un « facilitateur » reconnu au sein de l’établissement.

· Vous êtes garant de la fidélisation du client, ils reviendront sûrement un peu pour vous !

· Vous allez au-devant de la clientèle afin de les orienter et de limiter l’attente en réception.

· Vous mettez en avant les services de l’établissement à tout moment de votre relation client.

· Vous allez au-delà du métier et vous appréciez vous investir pour satisfaire votre clientèle touristique.