Assistant Administration des Ventes (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO Dole recrute pour l'un de ses clients un Assistant ADV (H/F) expérimenté.

Vos missions:

·  Assurer quotidiennement le traitement, l’intégration et le déblocage des commandes reçues
·  Suivre le cycle complet de la commande, de sa réception à sa livraison - assurer la bonne gestion du carnet de commandes
·  Prendre des mesures rapides avec les clients aussitôt que des évènements surgissent (problèmes de qualités, délais, ruptures importantes, etc.)
·  Informer le management en cas de dérives significatives ou inhabituelles
·  Saisir les litiges dans l’outil Finance et résoudre les situations de litiges (réclamations liées aux livraisons, déductions, retours, conditions tarifaires) en coordination avec les équipes concernées (commerce - DC pricing...)
·  Assurer l’interaction avec les clients et les équipes commerciales
·  Répondre aux requêtes des clients via emails ou téléphone
·  Communiquer avec les équipes commerciales sur les problématiques liées à leurs clients
·  Travailler en collaboration et entraide avec les autres correspondants service client
·  Partager son savoir et ses connaissances dans un esprit d'équipe et d'amélioration continue
·  S’assurer du bon respect des procédures SBD

Votre profil

Votre profil

·  Expérience exigée sur le poste d'un an minimum
·  Maitrise de l'outil EXCEL et du pack office
·  Connaissance SAP obligatoire
·  Maitrise de l'anglais de base
·  Des connaissances de base en logistique sont souhaitables

Vos qualités professionnelles:
Aptitude à travailler en équipe
· Rigueur, organisation et adaptabilité
· Orientation client et sens du service
· Capacité d'apprentissage rapide
-Capacité à prendre des initiatives, à travailler à distance
-Capacité d’adaptation dans un environnement international

Poste disponible rapidement

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18170303

Agence :  
Adecco Dole