Chargé de Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

L'agence Adecco recrute pour son client, spécialisé dans le domaine de la santé et basé à BUSSY ST GEORGES (77600),en CDD de 6 mois un Chargé de Clientèle (h/f).
Au sein de la Direction Relation Client et sous la responsabilité du Responsable Service Clients, le/la Chargé(e) de Clientèle est un des garants de la satisfaction et de la fidélisation de nos patients.

Le/la Chargé(e) de Clientèle travaille en collaboration avec les commerciaux et intervenants de la prestation pour garantir le service aux patients et clients.
Il/elle travaille en multicanal pour traiter les demandes des clients et tenir à jour leurs dossiers.
Il/elle a également pour mission de proposer les services et offres de prestation au patient /client.
Ses missions sont les suivantes :

·  Réceptionner les demandes des clients (patients, services hospitaliers, appels internes, pharmaciens...) en multi canal (téléphone, mail, courrier, fax) : commandes, dépannages, réclamations
·  Gérer les documents administratifs
·  Mettre à jour les données dans les systèmes d’information
·  Proposer les services au patient et renseigner le patient sur les offres de prestation, 
·  Réaliser des devis et en effectuer la relance
·  Relancer les patients pour les documents manquants 
·  Gérer les prêts et SAV de pompe en relançant les patients

Votre profil

·  Vous êtes issu(e) d’un BTS, d’un baccalauréat de type Gestion en Relation Client, Gestion Administrative et Commerciale ou avec une expérience significative dans le domaine de la Relation Client
·  Vous êtes à l’aise avec les systèmes d’information (ERP) et les outils digitaux 
·  Vous maîtrisez les techniques de la réponse téléphonique et écrite (formulation, orthographe, etc) 
·  Dynamique, sérieux (se), autonome vous possédez de bonnes capacités d'écoute et de communication, un bon relationnel, de la rigueur et un bon sens de l’organisation.
·  La pratique de l’anglais est un plus
Rythme de travail : du lundi au vendredi sur une amplitude horaire 8h30-19H00 ( contrat 35h)

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Logistique - Manutention - Transport Transport
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18223468

Agence :  
Adecco Torcy / Marne la Vallée