Conseiller Clientèle Assurances (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

[OFFRE D’EMPLOI – CONSEILLER RELATION CLIENT]
Vous souhaitez évoluer dans un environnement bienveillant et dynamique ? Nous recrutons des Conseillers Relation Client (H/F) pour une entreprise spécialisée en assurance emprunteur, prêt à la consommation et prévoyance.

Pourquoi nous rejoindre ?

Cette entreprise est en constante évolution, reconnue pour sa forte culture de satisfaction client (97 %). Avec 430 collaborateurs et une équipe RH engagée, elle offre un environnement de travail collaboratif et stimulant, favorisant le développement personnel et professionnel.
Le Centre Informatique En Ligne ( CIEL ) est un espace moderne, où entraide et cohésion d'équipe sont essentiels. L’entreprise met un point d'honneur à assurer le bien-être de ses collaborateurs grâce à des conditions de travail avantageuses et une culture de formation continue.

Votre mission

En tant que Conseiller Relation Client , vous serez le premier interlocuteur des conseillers bancaires, courtiers et particuliers. Ce poste ne comporte aucune mission de vente , mais repose sur :
·  Gestion des adhésions et sinistres : Traitement des appels entrants et des demandes d’adhésion aux produits d’assurance.
·  Accompagnement client : Assurer un suivi personnalisé avec une durée moyenne d’appel de 6 à 7 minutes.
·  Utilisation d’outils digitaux : Maîtrise d’applications variées (ex. Ameli, outils bancaires).
·  Gestion de situations sensibles : Assister les clients dans des contextes parfois émotionnellement chargés.

Votre profil

·  Formation : Bac Pro Vente, BTS NDRC ou expérience similaire en relation client.
·  Compétences relationnelles : Excellente écoute, reformulation et empathie.
·  Maîtrise des outils digitaux : Aisance avec les logiciels de gestion.
·  Savoir-être : Bon sens, esprit d'équipe et bienveillance.

Conditions et avantages

·  Rémunération : 25 500 € à 27 000 € brut/an selon expérience.
·  Horaires : 37h/semaine avec 12 jours de RTT.
·  Organisation flexible :
·  1 journée : 8h30-16h40
·  2 journées : 9h30-18h
·  2 journées flexibles
·  Télétravail : Jusqu'à 3 jours/semaine après 3 à 6 mois.
·  Avantages sociaux : Tickets restaurant (9,50 €), prime de participation et d’intéressement (1 à 1,5 mois de salaire), Compte Épargne Temps.

Processus de recrutement

·  Prise de contact : Un premier appel pour discuter de votre parcours et motivation.
·  Entretien : 1h avec un recruteur + rédaction d’une synthèse d’entretien.
·  Test de mise en situation : évaluation de votre savoir-être et bon sens.
Rejoignez une entreprise innovante qui place la satisfaction client et l’humain au cœur de son succès !
Postulez dès maintenant !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Commerce - Vente - Grande distribution Commerce - Vente
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1843741301