Conseiller Clientèle (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Nous recrutons pour son client, spécialisé dans le domaine des services auxiliaires des transports aériens, un Conseiller Clientèle (h/f).

En tant que Conseiller Clientèle (h/f), vous jouerez un rôle clé dans le développement de l'entreprise.

Vos missions principales :
-Répondre aux questions des clients concernant les vols, les accès, les services, ainsi que les formalités, en offrant des réponses précises via divers canaux (téléphone, chat, email…).
-Gérer la relation client et les réclamations dans une démarche de satisfaction, de fidélisation et d'amélioration continue.
-Alerter sur les irritants récurrents et en veillant à améliorer les processus et pratiques internes.
-Dédommager, récompenser ou promouvoir nos offres produits et services selon les besoins des clients, dans le respect des procédures internes.
-Mettre à jour et enrichir la base de connaissances et les dispositifs de diffusion d'information, dans le but de réduire les sollicitations directes.
-Collaborer étroitement avec les autres services de l'aéroport (Direction, partenaires, sous-traitants, compagnies aériennes), pour assurer un suivi des incidents.

Le poste est à pourvoir dès que possible, avec des horaires en journée variable et un temps plein
7h30 à 9h30 pour l'arrivée et 16h30 à 18h30 pour le départ (en fonction de l'heure d'arrivée)

Le salaire est à 2000€ brut, complété par des tickets restaurants (10,20€/jour), de RTT (acquisition de 2/semaine), d'une indemnité kilométrique ou d'une prise en charge des frais de transport à 100% (Rhône express + TCL)

Votre profil

Nous recherchons un(e) candidat(e) dynamique, doté(e) d'un excellent sens du relationnel et d'une grande rigueur.

Titulaire d'un BAC+2 tourisme ou similaire, vous avez une bonne maîtrise des outils informatiques, une connaissance de la réglementation en vigueur, et vous êtes polyvalent et capable de gérer le stress.

La maîtrise de l'anglais est un atout.

Rejoignez une entreprise en pleine croissance, offrant un environnement de travail stimulant et des opportunités d'évolution passionnantes !

Adecco s'engage à promouvoir la diversité et l'égalité des chances. Toute information liée à la candidature est traitée avec la plus stricte confidentialité.

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18145026

Agence :  
Adecco Industrie Lyon