CONSEILLER CLIENTELE Santé par téléphone H/F

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

ADECCO TERTIAIRE recherche pour son client, secteur de la santé en B to C :

des CONSEILLERS CLIENTELE secteur santé H/F

Vous intervenez dans les interactions entre les patients et les clients (pharmacies, établissements de santé, prescripteurs) : accompagnement, apporter des réponses opérationnelles :

·  assurer la réponse téléphonique aux appels des clients/prescripteurs/patients
·  traiter les demandes entrantes reçues à travers les différents canaux (téléphone, mail, extranet, etc) et saisir informatiquement les informations nécessaires à la bonne gestion opérationnelle, en suivant le processus cibles
·  apporter les réponses adaptées au besoin, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou physique)
·  coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention/livraison pour les clients (patients, médecins, pharmaciens)
·  assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle
·  jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles de l'agence

Votre profil

Formation Bac + 2 validée
Excellente expression orale et écrite impérative : première expérience en relation client obligatoire
Maîtrise des outils informatiques
Aisance relationnelle et empathie
Appétences et/ou connaissances en prestation de santé à domicile
Capacité d'écoute et de reformulation (test audio), rigueur et organisation
Esprit d'équipe et sens du service

Poste basé sur sur Mérignac (proche Mérignac Soleil)
Mission intérim à pourvoir du lundi 23 déc 2024 jusqu'au 26 avril 2025 pour 3 mois, renouvelable.

(entretiens semaine 51)

35h hebdo du lundi au vendredi - Amplitude horaire 8h/19h avec 1 samedi sur 3 de travaillé de 8h à 12h30
Rémunération : 2100€ brut/mois pour 151h67 + titres restaurant + prime transports

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A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 4
Référence job : 1829277301

Agence :  
Adecco Tertiaire Bordeaux