Conseiller en Assurance (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

En tant que Gestionnaire Santé/Prévoyance , vous serez en charge d’accompagner les clients dans la gestion de leur contrat et d’assurer un traitement efficace des demandes. Vos principales responsabilités incluent :

Gestion et accompagnement client

·  Conseiller et accompagner les clients dans la gestion de leur contrat à chaque étape de leur vie, via différents canaux (téléphone, mail…).
·  Identifier les besoins spécifiques des clients et les réorienter vers le bon interlocuteur en cas de mise à jour du dossier ou de garanties complémentaires.

Gestion administrative et conformité

·  Traiter les demandes dans une démarche omnicanale , en veillant au respect des délais et des procédures en vigueur.
·  Vérifier la fiabilité et la conformité des données avant traitement des dossiers.
·  Détecter et gérer les risques de non-conformité, tout en garantissant un suivi rigoureux.

Gestion des réclamations et soutien technique

·  Assurer le traitement des réclamations clients relevant de votre périmètre.
·  Gérer et traiter les rejets issus des processus automatisés.
·  Apporter un soutien technique aux clients internes et aux partenaires, en facilitant la gestion des dossiers.

Amélioration continue

·  Participer activement à l’optimisation des processus de gestion .
·  Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la qualité de service .

Votre profil

Compétences techniques et réglementaires

·  Bonne connaissance de l’environnement de la protection sociale et de l’assurance de personnes .
·  Compréhension des solutions d’Harmonie Mutuelle et de la réglementation applicable .
·  Capacité à appliquer les processus de gestion et les règles en vigueur .
Savoir-faire opérationnels
·  Maîtrise du traitement et du contrôle des dossiers clients .
·  Utilisation des systèmes d’information et applicatifs métiers pour une gestion optimale des dossiers.
Savoir-être & compétences comportementales
·  Capacité à coordonner et collaborer efficacement avec les équipes internes.
·  Excellentes compétences en communication orale et écrite .
·  Organisation et autonomie dans la gestion des tâches.
·  Forte orientation client et sens du service.
·  Esprit d’adaptabilité et capacité à évoluer dans un environnement dynamique .

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Assurance
Poste(s) à pourvoir : 20
Référence job : 1840258101