Responsable ADV (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

NOUVELLE OPPORTUNITÉ – RESPONSABLE ADV (H/F)

Localisation : Valenciennes
Type de contrat : CDI
⏳ Expérience requise : Minimum 1 an (stages et alternances compris)
Disponibilité : Dès que possible
Vous avez une première expérience en gestion d’équipe et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique où le relationnel et l’organisation sont clés ? Cette opportunité est faite pour vous !

VOTRE RÔLE

En tant que Responsable ADV , vous jouerez un rôle stratégique en assurant la coordination entre les équipes commerciales, la production et la logistique. Votre mission principale ? Garantir la satisfaction client tout en optimisant les processus du service.

VOS MISSIONS

Management et coordination
✔️ Encadrer, animer et accompagner une équipe ADV
✔️ Définir et suivre les indicateurs de performance (KPI)
✔️ Préparer et coanimer les réunions mensuelles du service
✔️ Mettre en place des procédures pour structurer et améliorer les opérations
Gestion opérationnelle
✔️ Veiller au bon déroulement du cycle des commandes (saisie, expédition, facturation)
✔️ Assurer la gestion et le suivi d’un portefeuille clients
✔️ Résoudre les litiges et réclamations clients avec réactivité et professionnalisme
✔️ Maintenir une communication fluide entre les services commerciaux, production et qualité
Optimisation et amélioration continue
✔️ Participer activement à la mise en place d’outils de gestion et de nouvelles procédures
✔️ Former l’équipe pour assurer une montée en compétences continue
✔️ Suivre la réglementation en matière de transport et de douanes

Votre profil

VOTRE PROFIL

Formation : Bac+2 à Bac+5 en gestion, commerce ou supply chain
Expérience : Minimum 1 an sur un poste en ADV, gestion commerciale ou logistique, avec une première expérience en management
️ Outils : Maîtrise d’Excel et d’un ERP (X3 idéalement)
Langues : Anglais indispensable
️ Qualités requises :
✔️ Esprit d’analyse et rigueur
✔️ Aisance relationnelle et capacité à fédérer une équipe
✔️ Réactivité et gestion des priorités
✔️ Sens du service et de la satisfaction client

CE QUE NOUS VOUS OFFRONS

Rémunération attractive selon votre profil
Poste en présentiel, avec matériel fourni (ordinateur portable, téléphone fixe)
Un environnement dynamique avec des perspectives d’évolution
Un rôle clé dans l’amélioration continue des process ADV

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Bâtiment - Travaux publics - Architecture - Immobilier Bâtiment - Travaux Publics
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1851193601

Agence :  
Adecco Tertiaire Valenciennes