Technicien Service Clients (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Le cabinet Adecco Recrutement recherche pour son client spécialisé dans les équipes d'impression pour bureau, un Technicien Service clients itinérant (H/F) sur le secteur du 42 dans le cadre d'un recrutement en CDI.

A ce titre, vos missions seront d'assurer l'intégration des matériels et produits de la marque dans l'environnement client et leur maintenance. Vous interviendrez sur le secteur de la Loire tout en collaborant étroitement avec les équipes techniques et les clients (B to B, collectivités, éditique, imprimerie...).

Poste en itinérance, sans découché.

Vos missions principales :

·  S'assurer de la satisfaction et de la fidélisation du client.
·  Maintenance préventive et curative (selon les contrats) et installation des produits commercialisés.
·  Formation des clients à l'utilisation et à la maintenance de premier niveau.
·  Diagnostic et résolution d'incidents techniques (interventions sur site ou à distance).
·  Présentation des services additionnels (catalogue de services) et génération de leads.
·  Assurer un suivi de qualité grâce à une gestion rigoureuse des stocks et des consommables.
·  Interventions techniques sur des environnements réseau (Microsoft, Client/Serveur).
·  Prendre en charge les appels clients, enregistrer leurs demandes, assurer l'interface avec les équipes techniques
·  Respect des procédures qualité, sécurité, et environnementales.

Le poste nécessite des déplacements quotidiens pour intervenir chez les clients. Vous serez également amené(e) à assurer un suivi rigoureux des outils, pièces détachées, et documentations nécessaires à vos interventions.

Intégration :  formation aux produits de la marque et travail en binôme dans un premier temps.

Salaire selon profil.

Avantages :
·  véhicule de fonction,
·  frais de repas de 13€ par jour,
·  16 RTT par an dont 2 imposés par l'employeur,
·  téléphone et ordinateur

Votre profil

·  Maîtrise des outils informatiques et connaissances des réseaux.
·  Une expérience dans un rôle similaire est un plus.
·  Bonnes aptitudes en communication et sens du service.
·  Permis B à jour requis.

Pourquoi les rejoindre ?
·  Intégrez une entreprise innovante avec un fort engagement pour la satisfaction client.
·  Développez vos compétences dans un environnement professionnel dynamique.
Opportunités de formation et d’évolution. Vous disposez d'un bon relationnel, du sens du service et d'une orientation satisfaction client.
Permis B nécessaire (poste en itinérance).

Compétences et qualités nécessaires :
·  Aisance et bonne maîtrise des outils informatiques
·  Autonomie, capacité à diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques rapidement, et sens du service client.
·  Réactivité, organisation et orientation solution
·  Connaissance des produits d'impression, des contrôleurs d'impression et de la chaîne graphique.
Une première expérience dans le domaine de l'informatique ou de l'impression serait un vrai plus !

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !

Industrie Maintenance - Entretien - SAV
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1841714301