Technicien Support (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Votre Agence Adecco basée sur Sophia-Antipolis recrute un(e) Technicien(ne) support client (h/f) pour l'un de ses clients situé à Sophia Antipolis.

L'entreprise recherche un opérateur assistance de niveau 2 dans le cadre de leur plateforme télédéclarative à l’usage des Experts Comptables.  

Tâches principales :

·  Traiter toute demande qui n'aura pas été traitée en premier appel par l'assistance de niveau 1
·  Faire des recherches pour résoudre les cas. Recherches pouvant aller jusqu'à analyser des fichiers EDI
·  Interroger les bases de données
·  Mise en relation avec divers organismes/partenaires (impôts, URSSAF, Banques, éditeurs de logiciels…) et à faire l’interface avec les différents services internes à la plateforme (développement, production, recette…).
·  Gestion d'une clientèle grand compte, rédaction des notices utilisateurs et animations de formations utilisateurs

Rappel des éléments :
Lieu de mission :  Sophia Antipolis
Durée de mission :  dès que possible, mission de deux mois (renouvelable)
Horaires de travail :  9h-12h 13h30-18h

Votre profil

Profil recherché :

·  Une expérience en centre d’appel ou en support technique.
·  Une appétence naturelle pour la technique , avec la capacité de comprendre la gestion d’une base de données et d’exécuter des requêtes SQL.
·  Une forte empathie et un sens du service client , afin d’accompagner les experts-comptables dans la résolution de problématiques métiers complexes.

Rappel des éléments :
Lieu de mission :  Sophia Antipolis
Durée de mission :  dès que possible, mission de deux mois (renouvelable)
Horaires de travail :  9h-12h 13h30-18h

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Banque - Finance - Gestion comptabilité - Assurance Banque - Finance
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 1842748001

Agence :  
Adecco Antibes Sophia