Téléconseiller (h/f)

Description de l'offre

Description de l’offre

Votre mission

Notre Agence Adecco de Verdun recrute un Opérateur d'écoute (H/F).

Vos missions seront les suivantes :

- Prendre en charge les alarmes émises par nos abonnés
- Analyser la situation et déclencher les procédures adaptées et définies
- Rassurer les interlocuteurs à distance avec patience, calme et réactivité
- Réaliser un suivi d’appel précis sur notre outil informatique intégré
- Assurer la qualité de l’accueil téléphonique et la satisfaction de nos abonnés 

Votre profil

- Aisance dans les relations téléphoniques et avec l’usage des outils informatiques
- Bonne expression orale et écrite
- Rigoureux et organisé
- Sens élevé du contact, de l’écoute et de la relation humaine
- Réactivité dans l’analyse et la prise de décision
- Sens du devoir, des responsabilités et de la confidentialité
- Facilité naturelle du travail en équipe
- Expérience appréciée dans l’assistance téléphonique et/ou la relation client

Formation initiale : Bac +2 souhaité ou Bac avec une expérience avérée dans le domaine médico-social et/ou fonction de traitement d’appels téléphoniques

Travail posté 24h24 et 7j/7 en horaires décalés suivant un planning intégrant des horaires de jours, de nuit, de week-end et jours fériés. Des astreintes sont prévues dans le planning annuel d’affectation. 

A propos de nous

Premier réseau d'agences d'emploi en France, Adecco a développé un savoir-faire unique de proximité et met toutes ses compétences à votre service.
Nos équipes sont présentes sur tout le territoire, avec plus de 900 agences. Quel que soit le contrat que vous cherchez : CDI, CDD, Intérim, CDI Intérimaire, CDI Apprenant ou alternance, nos experts travaillent chaque jour, pour vous guider vers ce qui vous correspond. Dès maintenant, devenez acteur de votre vie !
Merci de postuler uniquement si vous êtes en mesure de vous présenter sur le lieu de travail à la date et à l'heure prévues, et si vous possédez, le cas échéant, un titre de séjour valide pour la durée de la mission. A défaut, votre candidature ne pourra pas être prise en considération. Merci par avance pour votre compréhension.

Télémarketing - Téléservices Téléconseil - Télévente - Autres
Poste(s) à pourvoir : 1
Référence job : 18203579

Agence :  
Adecco Verdun