RECEPTIONNAIRE H/F

ACTIVITES

FONCTION COMMERCIALE

Mise en rayon

En fonction des besoins du magasin, vous pouvez être amené(e) à :

Effectuer la mise en rayon des produits, de façon à avoir des rayons pleins et bien rangés, en suivant l'implantation communiquée par votre responsable

Mettre en place le balisage des produits (prix, promotions,)

Ramasser les emballages vides et débarrasser les allées

Relation clients

Vous devez :

Renseigner et orienter les clients avec courtoisie

Veiller à ce que votre activité perturbe le moins possible la qualité du service client

FONCTION TECHNIQUE

Réception

Vous devez :

Organiser, avec votre hiérarchie, la réception des marchandises en fonction du planning de livraison

Participer au déchargement des marchandises en veillant au respect par le transporteur du protocole de sécurité

Affecter les marchandises dans la réserve en respectant l'organisation de celle-ci

Assurer le suivi et le retour des emballages et des palettes

Contrôle

Vous assurez un contrôle des marchandises livrées et de leurs emballages. A ce titre, vous devez :

Vérifier l'état de fraîcheur apparente de la marchandise livrée

Compléter les documents de contrôle de réception

Vérifier la correspondance entre quantité et nature de la marchandise livrée (y compris les emballages consignés) et les indications figurant sur le bon de livraison

Selon la procédure du magasin, remplir les documents prévus (registre des non-conformités,)

Assurer les retours de produits (non-conformité, quantité, ) et établir les demandes d'avoir correspondant, en coordination avec le responsable de rayon concerné

Reserve

Vous devez :

Organiser votre réserve de manière rationnelle et veiller à son rangement au fur et à mesure des livraisons

Stocker les articles sensibles (petit électroménager, CD, vidéo, textile,) dans une zone à accès limité

Surface de vente

Vous devez :

Selon les indications des responsables de rayon, apporter en magasin les palettes de produits pour leur mise en rayon

Matériel

Vous êtes responsable des engins de manutention mis à votre disposition. A ce titre, vous devez : Assurer leur mise en charge

Gérer les emprunts des transpalettes par le personnel des rayons

Rappeler aux utilisateurs les consignes de sécurité à respecter

Assurer l'entretien du matériel qui vous est confié

Assurer les dépannages courants de ce matériel

Contacter le service de maintenance pour les dépannages plus importants en lien avec votre responsable

Suivi administratif

Vous devez :

Signer les bons de livraisons après avoir contrôlé la conformité des marchandises

Transmettre les bons de livraison au service administratif dédié

Hygiène, propreté et sécurité

Vous devez respecter les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité, notamment :

Pour les produits alimentaires, respecter les règles figurant dans le plan de maitrise sanitaire (PMS)

Garantir la chaîne de froid nécessaire aux produits dès leur réception

Respecter les règles et consignes spécifiques pour la manipulation et le stockage des produits dangereux (liquides inflammables, allumettes, )

Maintenir en état de propreté les quais, les réserves et le local de charge

Assurer l'entretien de votre tenue de travail et veiller à votre présentation personnelle

Porter les chaussures de sécurité réglementaires pour le travail en réserve

FONCTION DE GESTION

Vous devez :

Consulter régulièrement les rubriques d'UniSvers correspondant à votre activité

En lien avec votre hiérarchie, mettre en place des actions pour éviter la démarque

Contrôler et suivre le stock d'emballages consignés

Participer aux inventaires annuels ou périodiques (rangement, comptage, saisie des quantités,)

APTITUDES REQUISES

Méthode, rigueur, organisation, Anticipation, Adaptabilité

ATTITUDE PEPS c'est être Passionné(e), Engagé(e), Professionnel(le) et Sympa

P comme Passionné(e) :

Exprimer et partager aux clients et collègues sa passion d'être Commerçants autrement et d'être au coeur de la consommation et du plaisir.

E comme Engagé(e) :

Valoriser vos actions et celles du magasin, pour proposer aux clients une alternative à la consommation traditionnelle (pêche responsable, circuit court, bien-être animal, produits sans substances controversées).

P comme Professionnel(le) :

Accompagner les clients pour qu'ils découvrent et profitent des offres et des nouveautés, être pédagogue.

S comme Sympa :

Etre chaleureux(euse), serviable, à l'écoute des clients et collègues, faire preuve de bienveillance.

CONCLUSION

Cette définition pourra être enrichie en fonction de l'évolution de l'organisation générale du magasin.