CHARGE SERVICE CLIENTS F/H

Description de l'offre

Ton agence Adéquat La Verpilliere recherche un(e) chargé(e) Service Clients

Vos missions :

• Assure les fonctions de SAV auprès du réseau et des clients destinataires.

• Assure les fonctions de déclaration et de gestion des litiges auprès du réseau et des clients destinataires.

• Veille au recouvrement des encours client.
• • Renseigne les clients destinataires des anomalies de livraison.
  • Répond aux demandes d'information des clients destinataires ou du réseau.
  • Traite les réclamations des clients destinataires et du réseau.
  • Applique les procédures assurance qualité.
  • Accueille les clients destinataires et dépôts.
  • Applique les procédures assurance qualité.
  • Etablit et instruit les dossiers de litige et les soumet à son responsable.
  • Initie l'ouverture au dossier litige et le transmet à l'agence expéditrice.
  • Analyse le bien fondé des imputations litiges/Réseaux.
  • Assure la relance clients en veillant à minimiser l'encours clients.
  • Organise la ramasse des clients.

  Agent de service international :

  • Effectue le travail d'un Chargé de Service Client à une échelle internationale.

  En vue de CDI

Profil recherché

• Maîtrise des techniques téléphoniques.

• Maîtrise des fonctionnalités de Cargo.

• Maîtrise des règles du protocole liées à la fonction.

• Maitrise de la langue (parlé/écrit).

• Notions du ou des secteur(s) géographique(s).

- 1884.51€ brut + 10% de fin de mission + 10% de congés payés

Horaires : 9h-12h / 14h-18h / titres restaurants

- Primes collective et/ou individuelle + participation aux bénéfices + CET 5% ;

- Acompte de paye à la semaine si besoin ;

- Possibilité d'intégration rapide, de formation et d'évolution ;

- Bénéficier d'aides et de services dédiés (mutuelle, logement, garde enfant, déplacement).

À propos de ADEQUAT LA VERPILLIÈRE