RESPONSABLE D'EXPLOITATION F/H

Vos missions principales pour ce poste :

Directement rattaché(e) au Responsable d'Agence, et en collaboration avec les services support, vous êtes garant(e) de l'organisation et l'optimisation de l'exploitation en vue de l'atteinte des objectifs de performance au sein de l'agence.

• Vous assurez la coordination et l'organisation optimisée de l'activité des équipes opérationnelles en collaboration étroite avec les Responsables de Quai, dans une recherche permanente d'efficacité et de productivité,
• Vous garantissez la mise à disposition des moyens de production indispensables à l'activité (fournitures, maintenance préventive, engins de manutention),
• Vous validez et optimisez les moyens humains nécessaires au traitement de l'activité, en adéquation avec les objectifs budgétaires définis,
• Vous mettez en place le suivi des nouveaux clients et prenez en charge le traitement des litiges de l'agence,
• Vous réalisez les reportings d'exploitation, les analysez dans une démarche d'amélioration continue et mettez en oeuvre les actions nécessaires pour l'atteinte des engagements et objectifs de performance.
• Vous managez une équipe de Responsables de Quai en veillant au développement de leur polyvalence et montée en compétences,
• Vous impliquez et fédérez votre équipe autour des projets d'entreprise, au travers la communication et l'animation des indicateurs de performance,
• Vous participez activement au process de recrutement et d'intégration des nouveaux collaborateurs,
• Vous garantissez le respect du Règlement Intérieur, des process opérationnels et procédures de sécurité et sûreté, tout en pilotant diverses actions de prévention,
• Vous êtes responsable des conditions de travail au sein de l'agence et de la qualité du climat social

Reconnu pour votre force de négociation, et animé par l'amélioration continue dans la gestion opérationnelle et la satisfaction client, vous maîtrisez les outils informatiques et possédez un sens approfondi de l'analyse, tout en faisant preuve d'initiatives.