Superviseur Call Center H/F

Description de l'offre

Agent de Talent recherche pour l'un de ses partenaires un Superviseur Call Center qui aime l'action, le management humain et les résultats concrets.

Ton rôle au quotidien :
- Manager une équipe de conseillers présents sur site (en vrai, pas derrière un écran Teams !).
- Suivre les indicateurs de performance : qualité d'appel, rapidité, satisfaction client — tu as l'œil partout.
- Animer les briefs, motiver l'équipe sur le plateau, impulser une dynamique positive.
- Accompagner tes collaborateurs par du coaching terrain : tu es présent(e), disponible, moteur.
- Gérer les plannings, l'organisation et veiller à ce que chaque client soit pris en charge avec excellence.

Profil recherché

Ce qu'on attend de toi :
- Une expérience confirmée en gestion d'équipe sur plateau téléphonique (minimum [X] ans d'expérience).
- Un leadership naturel : tu fédères, tu dynamises, tu inspires.
- Une vraie sensibilité client : pour toi, un appel bien géré, c'est un client fidélisé.
- Maîtrise des outils de suivi d'activité et des indicateurs de performance (KPIs).
- Energie, rigueur, bienveillance et résistance au stress.

Pourquoi ce poste est fait pour toi ?
- Parce que tu aimes le management de proximité, le vrai.
- Parce que tu as envie de faire grandir ton équipe tout en relevant des défis collectifs.
- Parce que l'ambiance est dynamique, le plateau vivant, et les ambitions claires.

Envie de devenir le chef d'orchestre d'un call center en pleine réussite ?

À propos de AGENT DE TALENT

Recrutement & Formation sur-mesure
Chez Agent de Talent, nous ne collectionnons pas les CV.
Nous détectons, révélons et propulsons des personnalités prêtes à faire bouger les lignes.
Notre différence ?
✅ Un accompagnement sur-mesure — parce que chaque entreprise mérite mieux qu'une solution standard.
✅ Un vrai partenariat — échange franc, proximité, réactivité : ici, on joue collectif.
✅ Une vision tournée vers l'avenir — pour des recrutements durables et des équipes qui performent longtemps.
Agent de Talent, c'est un cabinet indépendant, agile, et engagé pour faire du recrutement et de la formation un levier de réussite — pas une case à cocher.
Prêts à passer à l'action ?
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