Chargé-e de recouvrement H/F

Description de l'offre

AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.

AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.
Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute !

Descriptif du poste :
Au sein du Pôle Service Clients et rattaché-e à la Responsable ADV et Facturation, vous rejoignez l’équipe de l’Administration des Ventes et aurez pour mission d’effectuer le recouvrement des créances de l’ensemble des clients.
Dynamique et motivé-e pour rejoindre l’équipe, vous serez garant de la bonne gestion et du bon suivi des créances clients afin de garantir la santé financière de l’entreprise.
Véritable représentant-e de l’esprit et des valeurs d’AGEVAL avec nos clients, vous êtes à leur écoute pour prendre en charge leurs demandes relatives à la facturation et réactif-ve pour solutionner les éventuels litiges.
Vous aimez les défis et avez à cœur d’atteindre les objectifs qui vous sont fixés ? N’hésitez plus, venez rejoindre nos équipes !

AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L’équipe dirigeante attache donc beaucoup d’importance au cadre et à l’ambiance de travail.
Nos locaux chaleureux et tout neufs sont équipés d’un parking sécurisé pour vélos/trottinettes. Situés dans le quartier de la gare d’ANGERS, ils facilitent ainsi un accès en mobilité douce.
Avantages :
* RTT
* Tickets restaurants
* Mutuelle prise en charge à 70%
* Prise en charge de l'abonnement transport à 65%
* Télétravail possible (3J max/sme)
* Cadre de travail très agréable avec espace restauration
* Evénements et actions régulières de Qualité de Vie et Conditions de Travail



Vos missions sont les suivantes :
* Accueillir les clients dans l’esprit « Service Clients AGEVAL »
* Gérer le recouvrement amiable des créances au travers des relances téléphoniques, mails et courriers afin d’obtenir le paiement des factures échues
* Détecter et gérer les litiges en liaison avec la force commerciale ou les équipes internes concernées
* Effectuer un suivi des relances et des litiges
* Gérer les impayés jusqu’au recouvrement pré-contentieux
* Alerter le Responsable ADV en cas de redressement et liquidation judiciaire ou en cas de difficulté financière du client
* Préparer et effectuer le suivi des dossiers contentieux et de procédures judiciaires
* Effectuer le reporting dans les délais impartis : tableau de suivi des retards de paiement, tableau des litiges, KPI’S …
* Alimenter et mettre à jour la base interne des données clients
* Suivre la bonne réception des paiements
* Suivre la balance âgée et analyser les écarts

Ces taches ne sont pas exhaustives. Vous pourrez être amené à participer à la facturation clients, à la détermination de la solvabilité des clients …

Profil recherché

Compétences : 
L’écoute, l’aisance relationnelle et une réelle orientation client sont vos points forts.
* Vous êtes reconnu-e pour votre rigueur et votre professionnalisme
* Vous êtes à l’écoute
* Vous savez être à la fois ferme et diplomate
* Vous êtes curieux-se, aimez résoudre des dossiers complexes
* Vous aimez travailler en équipe
* Vous faites preuve d’autonomie
* Vous avez un très bon niveau d’orthographe et d’expression orale


Savoir être professionnels :
* Travail en équipe
* Sens de l’organisation
* Gestion des priorités
* Gestion du stress
* Réactivité


Informations complémentaires
Type de contrat : CDI – 37 heures + RTT
Rémunération : Entre 24 et 26 K€ bruts annuels (selon expérience) + prime annuelle selon le résultat de l’entreprise

À propos de Ageval Solutions

AGEVAL SOLUTIONS est une société indépendante basée à ANGERS, qui développe et commercialise, depuis 2012, le logiciel SaaS AGEVAL.
AGEVAL est un logiciel de pilotage de la qualité et de gestion des risques. Il équipe actuellement + de 20 000 établissements clients et connaît une croissance à deux chiffres chaque année.
Pour accompagner son développement, AGEVAL Solutions recrute !

AGEVAL est une entreprise qui met la Qualité de Vie et des Conditions de Travail au cœur de ses préoccupations. L’équipe dirigeante attache donc beaucoup d’importance au cadre et à l’ambiance de travail.
Nos locaux chaleureux et tout neufs sont équipés d’un parking sécurisé pour vélos/trottinettes. Situés dans le quartier de la gare d’ANGERS, ils facilitent ainsi un accès en mobilité douce.