Agent / Agente de voyages

Description de l'offre

RATTACHEMENT HIERARCHIQUE 

• Le poste d’Agent de voyages sera rattaché à la Direction Générale. 

MISSIONS, RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS 

Les principales missions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes : 

• Réserver et émettre des billets d’avion dans le strict respect des standards de l’agence. 

RESPONSABILITE ET PRINCIPALES FONCTIONS 

Agent de voyages - H/F 

Les responsabilités et principales fonctions du titulaire du poste se résument aux tâches suivantes : 

• Respecter la politique voyage des Corporate ; 

• Réserver des chambres d’hôtels ; 

• Vendre des polices d’assurances voyage ; 

• Collaborer avec les clients pour déterminer leurs besoins et les conseiller sur les destinations, les meilleures options, les dates de voyage, les coûts et l’hébergement appropriés ; 

• Fournir des informations sur les promotions des compagnies aériennes aux voyageurs ; 

• Traiter les problèmes de voyage, les plaintes ou les remboursements ;  

• Assurer le suivi de la clientèle pour la fidéliser. 

LOCALISATION 

• Le poste est basé à Abidjan, Cote d’Ivoire. 

FORMATION 

Agent de voyages - H/F 

• Être titulaire d’un Diplôme IATA, tourisme, commerce en tant qu’agent de voyage, ou équivalent. 

• Justifier d’un minimum de 3 années d’experiences à un poste similaire. 

EXPERTISE SAVOIR-FAIRE, QUALITES RECHERCHES  

Agent de voyages - H/F 

• Excellente connaissance des systèmes de réservation AMADEUS, TRAVELPORT ; 

• Maîtrise de l’anglais ; 

• Solides compétences en matière de vente et conscience commerciale ; 

• Capacité à interagir, communiquer et négocier de façon efficace ; 

• Apte à travailler sous pression ; 

• Disponible. 

Profil recherché

Compétences principales :
• principes de la relation client
• utilisation de logiciels de réservation
• caractéristiques des produits touristiques

Spécialités principales :
• Effectuer la réservation de location de :Meublés de tourisme
• Réceptionner et vérifier les documents de voyage (dates de départ, coordonnées, ...) et les remettre au client
• Accueillir le client et le renseigner sur les offres touristiques

Habilitations et diplômes:
• BTS tourisme

Compétences comportementales :
• Dynamisme
• Sens du service
• Organisation

Langues :
• Anglais
• Français

À propos de Agiloya

Agiloya recrute : Agent / Agente de voyages