Alternance-2025 - Apprenti (e) specialiste qualité aéronautique-amelioration de l'experience client lors de la livraison des avions (All Gender)

Description de l'offre

Job Description:

Envie de déployer vos ailes ? Et si votre aventure commençait avec nous ?
Quel que soit le métier de vos rêves, nous avons peut-être l’apprentissage qu’il vous faut ! 

Vous rejoindrez une entreprise reconnue à l’international, implantée sur tous les continents du monde et riche d’une diversité de parcours, d’expertise et de culture. 

Tournée vers le digital, à la pointe de la recherche et de l’innovation, vous avez l’opportunité de faire partie de cette aventure passionnante. 

Opter pour une ou plusieurs années en alternance est une occasion unique de combiner savoirs acquis dans le cadre de votre formation et application de ces savoirs sur le terrain dans un environnement professionnel challengeant. L’équipe Airbus vous formera et vous accompagnera dans votre évolution tout au long de votre période d’alternance. 

Une offre d’apprentissage intitulée «Apprenti(e) en qualité - amelioration de l'experience client lors de la livraison avion » vient de s'ouvrir au sein de indiquer la division Airbus Commercial sur son site de Toulouse/Colomiers.
Vous rejoindrez une é quipe de 9 personnes au sein du département « Quality Customer Experience Improvement - Delivery » en charge d'améliorer l'experience client lors de la phase de production et de livraison des AIRBUS de la famille A320 mais aussi des A330 et A350.

Lors de la livraison des avions, le client utilise le Quality LogBook (QLB) pour
signaler des non-conformités cosmétiques qu'il souhaite voir résolues avant la livraison de l'avion. Ces non-conformités cosmétiques peuvent toucher la
cabine, le fuselage ou les équipements. Les équipes Airbus effectues des
retouches nécessaires pour éliminer ces non-conformités cosmétiques et répondent au client via le QLB. Tous les points du QLB doivent être répondus par Airbus et accepté par le client avant la fin de la phase de livraison.

Cet apprentissage consistera à contribuer a la transmission et au partage des bonnes pratiques et connaissance de l'outil et de la procedure appelée en
interne QLB à tous les utilisateurs Airbus et fournisseurs. Ceci afin de fournir aux clients des réponses de qualité qui satisfassent à leurs exigences.

Cet apprentissage débutera en septembre / octobre 2025 pour une durée de 1, 2 ou 3 an (s).

Ce poste nécessite une habilitation de sécurité ou nécessite d'être éligible à une habilitation par les autorités reconnues.

Tâches et responsabilités:
Encadré par vot r e tuteur, vous développerez vos compétences en travaillant sur les activités suivantes :
● Compréhension de la procedure lié à la gestion du QLB, à la relation client et aux activités annexes,
● Creation d'un e-learning à destination des utilisateurs de l'outil QLB,
● Creation de supports audiovisuels (videos, tutos, posts) pour promouvoir les bonnes pratiques d'utilisation du QLB. Ces supports seront diffusés aux salaries Airbus concernés sur le réseau social interne (Airbus Hub),

● Développer et promouvoir des techniques pour mieux comprendre et convaincre le client.

Compétences & Prérequis :
Vous allez intégrer une formation de niveau BAC + 3, 4 ou 5 dans le domaine de la Qualité industrielle ou de l'Aéro avec de l'Amelioration des process ou de la qualité, avec un apprentissage d’une durée de 1, 2 ou 3 ans.

Vous avez les connaissances et compétences suivantes :

● Connaissance basiques en aéronautique (Structure et/ou systèmes),

● Experience dans la creation de tutoriels/videos et de leurs partage via les réseaux sociaux,

● Experience en montage vidéo,

● Facilité à presenter un sujet et à s'adapter au public concerné,

● Curiosité, rigueur et capacité à innover,

● Capacité à se mettre à la place du client.

Competences linguistiques:

Anglais : avancé
Français : avancé

Notre processus de sélection:
L’ensemble des candidatures sont étudiées par un recruteur.
Si votre candidature est validée par le recruteur vous serez invité à réaliser un entretien vidéo différé. Il sera visionné puis partagé au manager du poste si votre candidature est présélectionnée en Short List.
Le manager/ tuteur organisera des entretiens/ échanges avec les candidats short listés retenus avant de sélectionner le candidat final pour cette alternance.

Avantages liés à l’entreprise:
Notre engagement en faveur du bien-être de nos employés s'étend à la fois à leur vie professionnelle et à leur vie personnelle. Qu'il s'agisse de rémunérations compétitives ou de régimes de soins de santé complets, nous offrons à nos employés des avantages et des privilèges en fonction de nos implantations dans le monde - certains sont spécifiques à chaque pays. En outre, nous offrons diverses possibilités de croissance et de développement professionnels, afin de garantir l'évolution constante de vos compétences et de votre expertise.
Pour en savoir plus, nous vous invitons à consulter notre site :
https://www.airbus.com/en/careers/life-at-airbus/reward-and-benefits

This job requires an awareness of any potential compliance risks and a commitment to act with integrity, as the foundation for the Company’s success, reputation and sustainable growth.

Company:
AIRBUS SAS

Employment Type:
Apprenticeship

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Experience Level:
Student

Job Family:
Quality Assurance

By submitting your CV or application you are consenting to Airbus using and storing information about you for monitoring purposes relating to your application or future employment. This information will only be used by Airbus.
Airbus is committed to achieving workforce diversity and creating an inclusive working environment. We welcome all applications irrespective of social and cultural background, age, gender, disability, sexual orientation or religious belief.

Airbus is, and always has been, committed to equal opportunities for all. As such, we will never ask for any type of monetary exchange in the frame of a recruitment process. Any impersonation of Airbus to do so should be reported to  emsom@airbus.com .

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