Technicien support logiciel - h/f

Description de l'offre

Après une période de formation interne, vous assurez l'assistance de notre produit AGRO.

Vous prenez en charge les incidents ouverts par nos clients dans le respect de nos procédures pour leur apporter une solution fiable et complète dans les meilleurs délais.

Vos missions s'articulent autour de deux grands axes :

Prise en charge et résolution des demandes clients

Diagnostic
Etude de faisabilité des problématiques
Résolution ou instruction du dossier avec les services pertinents

Offrir au client un conseil adapté à son contexte

Détecter ses besoins actuels ou nouveaux et lui prescrire la solution et/ou le service adapté en collaboration avec le service commercial

Profil recherché

Niveau BAC + 2 de type BTS ou DUT (Informatique de Gestion)

Vous bénéficiez d'une expérience dans le support de logiciel, type ERP.
Vous avez des bases en informatique de gestion ou des notions sur les bases de données relationnelles (SQL, MCD, MPD, Oracle...). 
Des connaissances des métiers de l'agroalimentaire seraient un plus. 
Vous aurez des possibilités d'évolutions en interne (chef de projet, développeur, testeur…)
Patience, rigueur, capacité d'analyse, bonne expression orale, écrite, bonne résistance au stress sont les qualités requises pour réussir dans ce poste.

À propos de Akanea

Rejoindre AKANEA , c'est rejoindre une entreprise de 260 salariés, filiale du groupe ISAGRI, avec un ambitieux projet de croissance, acteur majeur de ses marchés équipant de très belles références avec une large gamme innovante et fiable.

C'est aussi intégrer une entreprise certifiée Great Place to Work, autrement dit où il fait bon travailler avec les valeurs humaines comme élément clé de sa réussite (+10% de croissance/an). L'équipe dynamique et joviale d'AKANEA vous attend pour rejoindre ses rangs !        

L'entreprise édite et déploie des progiciels pour les métiers de l'agroalimentaire et de la supply-chain depuis plus de 25 ans.

Et recherche dans le cadre de son développement un Technicien Support Logiciel sur son site de Limonest (69) pour déployer ses solutions auprès de ses clients.




Si vous aussi vous partagez les valeurs d'AKANEA, et que vous avez un goût prononcé pour l'investigation, la pédagogie et la relation clientèle, cette annonce est faite pour vous.