Technique support informatique H/F - Akka Technologies - Lyon

Les offres de “Akka Technologies”

Akka Technologies
Expire bientôt
Space Materials and Processes Specialist
- ITALY
- Développement informatique
Akka Technologies
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Sr. Software Engineer (Onboard Application) M/F
- Bengaluru (Bangalore Urban)
- Développement informatique
Akka Technologies
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UX Design Engineer M/F
- INDIA
Akka Technologies
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Ingénieur Méthodes H/F
- CDI
- Pau (Pyrénées-Atlantiques)
- Développement informatique
Akka Technologies
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Developer – Dynamics 365 (CRM / ERP)
- ITALY
- Développement informatique
Akka Technologies
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C++ Developer M/F
- INDIA
- Développement informatique
Akka Technologies
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Docteur en Sciences de la Terre (volcanologie) H/F
- CDI
- Pau (Pyrénées-Atlantiques)
- Conception / Génie civil / Génie industriel
Akka Technologies
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Conducteur de travaux en signalisation ferroviaire H/F
- CDI
- Paris (Paris)
- Conception / Génie civil / Génie industriel
Akka Technologies
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Infotainment Testing Bench Manager – Automotive
- Turin (Torino)
- Développement informatique
Akka Technologies
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Full Stack Developer M/F
- INDIA
- Développement informatique
Akka Technologies
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Technicien chimiste H/F
- CDI
- Les Abymes (Guadeloupe)
- Conception / Génie civil / Génie industriel
Akka Technologies
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Automaticien Nucléaire H/F
- CDI
- Cherbourg-en-Cotentin (Manche)
- Développement informatique
Akka Technologies
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CHANGE LEADER H/F
- CDI
- Auvergne (Indre)
- Développement informatique
Akka Technologies
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Technicien Etudes Installation Générale H/F
- CDI
- Cherbourg-en-Cotentin (Manche)
- Conception / Génie civil / Génie industriel
Akka Technologies
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NVH Test Engineer – Automotive
- Lecce (Provincia di Lecce)
- Développement informatique
Akka Technologies
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Area Manager (m/w/d)
- Ausbildung
- GERMANY
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NVH Test Engineer – Automotive
- Bologna, ITALY
- Développement informatique
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Responsable Corps d’Etat – RCE H/F
- CDI
- Cherbourg-en-Cotentin (Manche)
- Conception / Génie civil / Génie industriel
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Superviseur de Travaux H/F
- CDI
- Cherbourg-en-Cotentin (Manche)
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Administrateur Systèmes & Réseaux confirmé / DevOps H/F
- CDI
- Angoulême (Charente)

Description de l'offre

La ligne de service Consulting & Solutions d’Akkodis France renforce ses équipes en région lyonnaise et recrute un Technicien support informatique H/F en CDI à Lyon.

• Description de la mission :

Réceptionner les appels téléphoniques des utilisateurs ;

Prendre en charge, identifier, analyser les demandes utilisateurs ;

Créer et mettre à jour les tickets et renseigner l'outil de gestion des incidents ;

Résoudre les incidents dans le domaine informatique et/ou fonctionnel de Niveau 1 en prenant ou non la main à distance ;

Escalader les tickets au Support de Niveau 2 pour les incidents complexes nécessitant des recherches et des compétences techniques plus approfondies ;

Suivre, informer les utilisateurs sur leur demande et clôturer les dossiers ;

Participer à l'actualisation des procédures de résolutions d’incidents

Profile

De formation minimum Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience d'un an minimum en tant que Technicien(ne) Support Informatique Niveau 1. Une bonne élocution, le sens du service et l’esprit d’équipe sont des atouts pour réussir votre mission.

Une bonne maitrise de l’anglais à l’oral et à l’écrit serait un plus.

Vous aimez travailler en équipe tout en sachant être organisé et autonome dans votre travail.

Akkodis accompagne ses clients dans la mondialisation de leurs projets, aussi un anglais courant est requis pour l’ensemble de nos collaborateurs.

Processus de recrutement :

Un(e) chargé(e) de recrutement vous contacte pour échanger sur votre projet professionnel

Vous échangez ensuite avec un(e) manager sur les aspects techniques et les projets

Chez Akkodis nous sommes convaincus que de l’intelligence collective naît le succès. Il n’existe pas qu’un modèle, nous valorisons l’agilité et l’excellence, l’audace et la créativité.

Et si nous parlions ensemble de vos ambitions pour les prochaines années ?

Akkodis est une entreprise handi-engagée et inclusive. Tous nos postes sont ouverts aux handicaps et à la diversité. Tous différents, tous compétents !