Superviseur opérationnel de flux VTC Paris

Description de l'offre

Contexte :

Vous travaillerez avec Edward, le patron des opérations, son équipe est jeune et dynamique et travaille avec agilité. Chaque collaborateur est entendu et les bonnes idées sont rapidement mises en oeuvre. L’organisation, les processus et le métier évoluent très vite, l’environnement est très stimulant. La bonne ambiance et la créativité sont de mises !
L’entreprise a résolument une ADN technologique conduisant chacun à piloter des améliorations de nos outils ou à améliorer les processus (outils en ligne, itérations hebdomadaires, peu de réunion place à l’action !).

La mission :

- Amélioration continue de la performance de recrutement des chauffeurs
- Gestion de la flotte et gestion de la connaissance globale des chauffeurs par la formation continue
- Supervision de la production et gestion des alertes
- Conduite d’amélioration technologique sur les outils opérationnels en liaison avec les ingénieurs (spécification fonctionnelle, test unitaire et test d’intégration)
- Amélioration de la coordination des flux d'information logistiques entre les différents interlocuteurs (ETA partagé entre Allocab, client et chauffeur, tracking et actions de suivi)
- Création de reporting de performance opérationnelle (KPI) et prévision des pics de charges
- Gestion de la relation client et chauffeur

Profil recherché

Qualifications et compétences :

- Bac +2
- Aisance relationnelle
- Technophile: une bonne prise en main des outils informatiques est primordiale
- Ponctuel et assidu
- Une grande soif d’apprendre
- Logique et plein de bon sens
- Définir des priorités d’action et agir en conséquence

À propos de Allocab

Allocab est le 1er réseau de Chauffeur Privés VTC et Taxi Moto en France, jusqu'à 30% de moins qu'un taxi, disponibilité et réservation en temps réel.