Incident Manager (H/F)

Description de l'offre

Description du poste

Les missions si vous les acceptez :

·  Superviser le processus de gestion des incidents et les membres de l’équipe impliqués dans la résolution de l’incident.
·  Répondre à un incident de service signalé, identifier la cause et lancer le processus de gestion des incidents.
·  Hiérarchiser les incidents en fonction de leur urgence et de leur influence sur l’entreprise.
·  Produire des documents décrivant les protocoles d’incident
·  Consignation de tous les incidents et de leur résolution pour voir s’il y a des dysfonctionnements récurrents.
·  Ajuster le processus de gestion des incidents au besoin pour garantir son efficacité.
·  Communiquer avec la haute direction si des problèmes majeurs sont détectés dans le système informatique.

Qualifications

Diplômé(e) d’une École d’Ingénieur ou d’un Master 2 en Informatique, vous justifiez d’une expérience requise de 2 ans minimum.

Les compétences attendues sont :

·  Anglais intermédiaire (Parlé et écrit)
·  Bonne organisation
·  Bonne capacité rédactionnelle
·  Dynamique
·  Autonome
·  Gestion du stress

Informations supplémentaires

Ce qu’ALTEN vous propose 

·  Un véritable parcours de carrière : bénéficiez d’un suivi dédié pour développer votre expertise et évoluer au sein de nos filières
·  Un large choix de formations pour monter en compétences tout au long de votre carrière
·  Des évènements : soirée annuelle, meet us etc..
·  Remboursement des frais de transports à hauteur de 80 euros
·  Un Comité d’Entreprise avantageux
·  Des primes de cooptation
·  Des tickets restaurant
·  Obtenir une mobilité nationale ou internationale
·  … etc

Nous attendons avec impatience de vous accueillir dans notre équipe !