Ingénieur support applicatif (H/F)

Description de l'offre

Description du poste

Au sein des équipes de nos clients grands comptes, vos missions seront les suivantes : 

·  Comprendre le besoin ; 
·  Prendre en charge les réclamations et les incidents techniques et fonctionnels.
·  Résoudre les problèmes en fournissant une assistance de niveau 1 et 2 ; 
·  Gérer et suivre les incidents via Jira ; 
·  Suivre et tester les correctifs et évolutions ; 
·  Contribuer à la conception du système de support afin d’améliorer sa fiabilité ;
·  Surveiller et signaler l’état et la santé des systèmes ;
·  Participer aux projets d’évolution et à la maintenance du périmètre applicatif ;
·  Former les utilisateurs et intervenir sur la conduite du changement.

Qualifications

Votre profil nous intéresse si : 

·  Vous êtes diplômé d’un bac+5 ;
·  Vous êtes mobile en Ile De France ;
·  Vous recherchez un poste en CDI ;
·  Vous avez au moins 3 ans d’expérience sur ce poste. 

Informations supplémentaires