Coordinateur Qualité Livraison (H/F)

Description de l'offre

Nos équipes au sein d’Amazon Opérations s'agrandissent! Si vous souhaitez rejoindre un environnement stimulant où chaque jour est différent, obtenir des résultats incroyables et faire sourire les gens, alors cette opportunité est faite pour vous. Nous nous efforçons au quotidien de devenir l’entreprise la plus centrée sur la satisfaction client au monde. Pour nous aider à atteindre cet objectif, nous recherchons un(e) Coordinateur(rice) Qualité Livrason prêt(e) à rejoindre l’équipe de notre station de livraison. Le(a) Coordinateur(rice) Qualité Livrason résoudra les défis complexes sur le terrain avec la livraison du dernier kilomètre dans le territoire qui lui est attribué, en partenariat avec les directeurs des opérations et les gestionnaires immobiliers externes pour assurer la livraison rapide des marchandises hors de nos installations. La personne occupant ce poste identifiera, concevra et fournira des solutions d'amélioration des processus pour diverses initiatives d'expérience client, conçues pour améliorer la capacité d'Amazon à livrer directement aux clients via son réseau de fournisseurs tiers. La mission débutera en Juin 2021. Vos missions essentielles seront les suivantes:  # Réalisation des audits hebdomadaires sur les clients ayant connu des problèmes de livraison le premier jour at sur les adresses pour lesquelles nous n'avons pas pu envoyer les colis le premier jour. # Surveillance des tentatives de distribution tout au long de la journée, en particulier les événements où les distributeurs classent la tentative de livraison comme impossible à localiser. # Observation des livraisons sur le terrain pour identifier les obstacles au succès de la première livraison; recommander des solutions et des améliorations aux systèmes et processus d’Amazon. # Signalisation de tout accident, infraction au code de la route, changement de permis et/ou d'assurance. Votre Profil # Diplôme du Baccalauréat ou équivalent # Vous êtes capable de vous exprimer en anglais à l´oral et à l´écrit. # Compétences analytiques (capacité à identifier les principales causes des problèmes, anticiper les problèmes en étudiant les données et les indicateurs clés de performance) # Vous disposez de solides compétences informatiques et maîtrisez la suite Microsoft Office (en particulier Excel). Qualifications appréciées # Vous êtes en mesure de gérer des tâches à long et à court terme, variées et multiples, tout en restant engagé dans un environnement en évolution rapide. # Vous êtes un excellent communicateur (écrit et verbal) # Vous savez travailler de manière autonome, êtes une personne fiable et réactive. Poste ouvert aux personnes en situation de handicap. Amazon est un employeur engagé en faveur de l'égalité des chances. Nous sommes convaincus que la diversité des personnes que nous engageons est une composante essentielle de notre succès. Nous prenons des décisions de recrutement basées sur votre expérience et vos compétences. Nous accordons une importance particulière à votre volonté de découvrir, d'inventer, de simplifier et de construire. Amazon attache une grande importance à la protection de vos données personnelles et respecte les réglementations européennes et locales en vigueur en matière de protection des données. Sauf indication contraire de votre part, en soumettant votre CV, vous autorisez l'entité de recrutement du groupe Amazon à stocker vos données personnelles dans la base de données électronique gérée par Amazon Corporate LLC. aux États-Unis ou l'une de ses filiales afin d'évaluer l'adéquation de votre profil avec ce poste ou d'autres futurs postes vacants et à poursuivre son processus de recrutement. Vous pouvez choisir de supprimer vos données personnelles à tout moment en informant l'entité de recrutement du groupe Amazon de votre décision. Amazon ne partagera vos données personnelles avec aucun tiers sans votre consentement préalable. Dans le cadre de votre entretien avec Amazon, il pourra vous être demandé d'autoriser l'entité de recrutement du groupe Amazon à vérifier séparément les données de votre candidature et vos renseignements personnels par l'intermédiaire d'un prestataire de services tiers. Standard Images