CHARGE(E ) DE CLIENTÈLE CRC / TÉLÉCONSEILLER(E) (H/F)

Description de l'offre

Votre
mission

APRIL Moto, filiale du groupe APRIL basée à Tours (37) composée de près de 100 collaborateurs, est spécialiste de l’assurance moto, scooter, cyclo 50, quad et moto verte. Elle assure plus de 130 000 clients par le biais de son site internet (www.april-moto.com) ou à l'aide de son réseau de courtiers partenaires et concessionnaires moto.

APRIL MOTO recrute pour   accompagner son développement un(e) CHARGE(E ) DE CLIENTÈLE CRC / TÉLÉCONSEILLER(E)  (H/F) 

Au sein de la Direction des Opérations, vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients en respectant nos engagements Clients

VOS MISSIONS

GESTION DES CONTRATS :

·  Vérifier l'exhaustivité des informations et la conformité des pièces justificatives reçues pour le traitement et la validation des actes de gestions pour l’ensemble des produits de la gamme proposée : affaires nouvelles, avenants, résiliations
·  Mettre à jour le dossier client, éditer les attestations et documents contractuels.

CONSEIL, ACCOMPAGNEMENT:

·  Réceptionner les appels clients et prospects, traiter leurs demandes selon les normes qualité, et les conditions de souscription de la société.
·  Informer le client sur la gestion de son dossier
·  Relancer les clients pour obtenir leurs pièces justificatives
·  Traiter les réclamations des clients relevant de son domaine ou les transmettre au service concerné

Votre
profil

· 
De formation ou niveau  Bac+2 ou avec une expérience significative dans un Centre de Relation Client et/ou en assurances IARD, vous êtes résolument orienté satisfaction client

Vous travaillerez sur un centre d’appel à taille humaine.

Vos atouts : une qualité d’écoute, le sens client, un esprit d’équipe

Vous êtes à l’aise avec les outils informatique

Nous vous
proposons

poste en CDI

Mutuelle, prévoyance, Chèques vacances, tickets restaurant, participation...

#DONNONS LE MEILLEUR pour nos clients

Vous souhaitez travailler dans une société innovante et en plein développement ? Rejoignez-nous !

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