Chargé de Clientèle / Chargée de Clientèle (H/F)

Description de l'offre

BNP Paribas est une banque leader de la zone euro et un acteur bancaire de premier plan dans le monde, avec une forte présence internationale. Nous rejoindre, c'est partager notre volonté d'aller de l'avant.

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arval est le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse de marque d'Arval, sont délivrés dans 28 pays par plus de 6 000 collaborateurs.

La flotte d'Arval s'élève à 1 000 000 de véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50 pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic Markets.

Nous renforçons nos équipes et recrutons au poste de:





Chargé de Clientèle / Chargée de Clientèle (H/F)





Dans le cadre du portefeuille clients qui vous est confié et sous la responsabilité du Responsable Delivery, en tant que Chargé(e) de Clientèle, vous :


* accueillez tout nouveau client de l'entreprise
* assurez le suivi du contrat client :

* en veillant à la bonne saisie de la commande,
* en organisant et en assurant le suivi de la livraison auprès du client,
* en répondant aux différentes demandes clients pendant la durée de vie de leur contrat et gérer les amendes,
* en traitant les appels entretien, maintenance et pneumatiques,
* en organisant et en assurant le suivi de la restitution auprès du client,



* assurez la facturation des différentes prestations : livraisons/restitutions, fin de contrats, amendes,
* traitez les réclamations : assurer les réponses aux réclamations inhérentes à l'exploitation


Vous développez votre sens du service client ainsi que votre capacité à communiquer en collaborant au quotidien avec les différentes Directions de l'entreprise.

A travers les missions qui vous sont confiées, vous acquérez une vision d'ensemble des différents postes de l'entreprise, que ce soit Arval Moyenne Durée ou Arval France (apporteurs Arval LLD, assurance Greenval, services aux conducteurs Arval LLD, facturation Arval LLD, …)


Profil et compétences


Titulaire d'un Bac +2/3 dans le domaine commercial ou gestion, vous avez une expérience d'un an minimum en tant que chargé de clientèle / conseiller clientèle (H/F).



Votre niveau d'anglais est intermédiaire et vous maîtrisez le Pack Office.


Vous êtes reconnu (e) pour votre rigueur et votre sens de l'organisation. Votre capacité à communiquer et votre orientation client alliées votre capacité d'adaptation vous permettront d'évoluer sur ce poste.



Conditions du poste

Nature du contrat: CDI à temps plein ou poste en CDD si c'est votre souhait.
Rémunération selon profil (grille Arval)

Postes à pourvoir immédiatement à Rueil Malmaison

Profil recherché

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À propos de Arval

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