Assistant / Assistante service clients

Description de l'offre

Relations et Service Clients : - Suivre les procédures administratives de traitement des commandes - Enregistrer la commande dans le système d'information approprié, vérifier les conditions de réalisation (délais de livraison, mode de conditionnement, ) et en informer le client - Suivre l'état d'avancement des commandes dans le respect des délais et des priorités - Etre l'interface entre le client et les services exploitation, l'expédition et les transporteurs - Traiter, gérer et suivre les demandes clients - S'assurer de la tenue des délais de livraison - Analyser et gérer les litiges/ réclamations émis par les clients - Etablir les reportings et suivre les indicateurs liés à son activité - Transmettre les informations nécessaires permettant la gestion des stocks Pour les clients en gestion « Order to cash » : - Etablir et contrôler la facturation - Suivre les règlements clients - Organiser les relances des impayés

Offre en provenance de Pole Emploi

À propos de Arvato Services Healthcare France Sas

AS Healthcare, spécialiste de la logistique des produits de santé, et société certifiée ISO 9001 et ISO 13485, filiale du groupe Bertelsmann, propose des solutions innovantes et sur-mesure à ses clients grands comptes. Partenaire incontournable de la distribution du médicament et des produits de santé, nous accompagnons nos clients dans leurs projets de développement et de croissance.