Opérateur(trice) poste de contrôle sécurité trafic F/H

Description de l'offre

Vous avez envie de rejoindre le premier opérateur autoroutier en France ?

Vous voulez contribuer activement à l’exploitation quotidienne de l’autoroute ? Garantir la qualité de service et veiller à la sécurité des clients sont une priorité pour vous ?

Cet emploi est fait pour vous ! 

Au sein de ASF (réseau Centre et Sud de VINCI Autoroutes, 3500 salariés), vous serez directement intégré(e) à l’équipe du service Exploitation Sécurité (Direction Régionale Ouest-Atlantique) et aurez en charges différentes missions.

Ce que nous attendons de vous :

-       Contribuer au maintien de la sécurité et de la fluidité du trafic en exerçant une surveillance continue et en temps réel du réseau autoroutier,

-       Analyser et qualifier les situations rencontrées par les différents canaux à votre disposition,

-       Assurer en temps réel la consignation et la supervision d’évènements au travers d’applications spécifiques,

-       Assurer la coordination des différents intervenants lors d’évènements sur autoroute,

-       S’assurer en temps réel de la qualité et l’exhaustivité de la remontée d’information sur évènements,

-       Assister les clients en panne et veiller au bon déroulement du dépannage,

-       Veiller au respect des obligations de l’entreprise en assurant le contrôle qualité de l’information diffusée vers les différents médias et en veillant au respect des délais contractuels,

-       Vous pourrez être amené à participer à des missions d’assistance client en gestion de crise,

-       Participer au reporting évènementiel officiel vers la direction et les services de l’état,

-       Sur le périmètre VINCI Autoroutes, répondre aux sollicitations des clients ayant contacté le service d’urgence 3605.

Vous travaillerez en équipe selon un horaire en 3x8 et à temps complet.

Contrat à durée déterminée d’un an en contrat de professionnalisation : vous bénéficierez d’un parcours de formation interne à l’entreprise (pas d’alternance école), ainsi que d’un accompagnement individualisé par un(e) salarié(e) expérimenté(e) sur ces sujets.

Vous effectuerez vos missions dans le cadre de la politique sécurité et environnementale de la société.

Vous respecterez le principe de non-discrimination et vous contribuerez à la promotion de la diversité et de l'égalité des chances. 

Vous bénéficiez d’une Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé (RQTH) ? Faites-le nous savoir, ce poste vous est ouvert ! 

Profil recherché

Vous êtes :

-          Idéalement, de formation BAC+2 ou équivalent, vous avez le sens des responsabilités,

-          Votre capacité d’analyse et de synthèse, votre gestion des priorités, votre esprit d’équipe et votre sensibilité pour le service client et les outils innovants seront des qualités essentielles à la réussite de vos missions,

-          Vous maitrisez les outils informatiques,

-          Des notions d’une ou plusieurs langues étrangères seraient un plus,

-          Permis B indispensable.

À propos de ASF Direction Régional Ouest Atlantique

L'autoroute est un bien commun essentiel pour le développement des territoires et la mobilité de leurs habitants. VINCI Autoroutes (5 762 collaborateurs, 5,55 milliards d'euros de CA) a investi 13,9 milliards d'euros depuis 2006 dans l'extension et la modernisation du réseau autoroutier. Au quotidien, les équipes de VINCI Autoroutes accompagnent sur les 4 443 km de réseau les déplacements de 2 millions d'utilisateurs dans les meilleures conditions de confort et de sécurité. C'est le sens que les salariés de VINCI Autoroutes donnent à leur mission de service public tout en accompagnant les nouveaux usages de la mobilité et en inventant les services de l'autoroute de demain.