Assistant Gouvernant (H/F) - [RockyPop Grenoble]

Description de l'offre

ROCKYPOP

Depuis 2016, RockyPop réinvente les codes de l'hôtellerie en partant d’un constat simple : le bonheur, ça se vit ensemble !
Notre mission ? Accueillir, servir et divertir pour faire vivre à chaque client une expérience unique et mémorable. En pratique, ça donne une multitude de services, dans un cadre inédit 😎
Simplicité, convivialité, partage et créativité sont des valeurs qui vous inspirent ? Et en plus vous avez toujours le sourire ? On est fait pour s’entendre ! On sait que les plus beaux concepts ne sont rien sans les équipes qui les portent chaque jour. C'est pourquoi avec nous, ce que vous êtes compte autant que ce que vous faites.
Réception, bar, service, cuisine, étages... vous avez une compétence INCROYABLE à partager ? Cool, on a hâte de la découvrir ! Et si vous manquez d'expérience, postulez quand même car ensemble on peut vite apprendre 💪
Au-delà d’un parcours professionnel, RockyPop recherche des personnalités ! Notre plus belle réussite, c'est de réunir des talents fiers de représenter notre marque #RockyStars
Fiers de lutter contre les stéréotypes, nous recrutons et soutenons des profils variés qui au delà de leurs compétences apportent des qualités individuelles précieuses.

Envie de rejoindre la Team ?
Allez viens, on est bien 💥
Avantages :
* Remboursement des transports à 100%



MISSIONS GENERALES
Sous l'autorité de la gouvernante générale

• Vous assistez la gouvernante générale et la remplacez pendant ses absences

• Vous contrôlez la propreté des chambres et des espaces communs

• Vous organisez le travail des femmes de chambres
RESPONSABILITES DETAILLEES
RELATION CLIENTELE

• Vous êtes au quotidien en contact avec les clients et vous adoptez une tenue irréprochable

• Vous renseignez le client et le conseillez dans ses choix

• Vous veillez au calme et à la sérénité des clients dans les étages et les lieux communs
TECHNIQUES METIERS

• Vous contrôlez la propreté des chambres et des lieux communs et veillez au parfait respect des procédures en place

• Vous veillez à la propreté et au bon rangement des offices

• Vous assistez la gouvernante dans les commandes de produits d’entretien, d’accueil et différents consommables

• Vous assistez la gouvernante dans les inventaires de fin de mois

• Vous assurez une parfaite relation avec les différents prestataires du service des étages et tout particulièrement avec la blanchisserie

• Vous travaillez quotidiennement en parfaite relation avec le service Réception

• Vous vous assurez du bon fonctionnement des appareils mis à disposition des clients. Au besoin, vous informez le service technique des réparations à effectuer

• Vous tenez à jour, pour les espaces dont vous avez la responsabilité, un tableau des opérations de travaux de maintenance à prévoir (Peinture, Mobilier, literie…)

• Quand l’activité le nécessite, vous participez aux opérations de nettoyage des chambres et espaces communs

• Vous veillez à la bonne mise en place des options demandées par les clients (Lit BB…)

• Vous gérez les objets trouvés en direct avec les clients selon la procédure de l'établissement
MANAGÉRIALES

• Vous organisez le travail des femmes de chambres

• Vous participez et animez le briefing du matin

• Vous assurez le bon relais des informations à votre service et vous vous assurez du strict respect des consignes direction par tous les membres de l’équipe

• Vous formez les nouveaux arrivants aux process de l’hôtel

• Vous veillez à une bonne communication avec l’ensemble des services de l’hôtel

• Vous remontez toute information utile à la gouvernante générale

HYGIÈNE-SÉCURITÉ DES PERSONNES-ENVIRONNEMENT

• Vous respectez les règles d'hygiène, de propreté et de sécurité des biens des clients

• Vous appliquez les règles de sécurité de l'hôtel

• Vous connaissez et faites respecter la procédure d’évacuation incendie

• Vous respectez les engagements de la politique de développement durable pris par l'hôtel (économie d'énergie, recyclage, tri des déchets...)

• Vous participez activement à la politique RSE de l'établissement

INFORMATIONS GENERALES
Contrat : CDi 39 heures/semaine, 2 jours de repos/semaine
Lieu de Travail : RockyPop Grenoble - 9-11 Rue de Strasbourg - 38000 Grenoble

Profil recherché

QUALITES REQUISES
• Vous êtes organisé(e) et faites preuve de discipline dans votre organisation
* Vous bénéficiez d’une expérience confirmée à un poste similaire

• Vous maîtrisez parfaitement le français . L'anglais est un plus
• Vous aimez travailler en équipe et possédez des qualités de management indéniables
• Vous avez un sens développé du service clients
• Vous bénéficiez d’une grande aisance relationnelle
• Vous êtes d’un naturel calme et maîtrisez parfaitement les périodes de très haute activité
• Vous êtes autonome, réactif et force de propositions
• Vous maîtrisez les codes de l'Hôtellerie Haut de Gamme
• Vous êtes à l’aise avec l’outil informatique