Téléopérateur en téléassistance H/F

Description de l'offre

Nous recherchons des téléopérateurs en téléassistance H / F pour notre site de Chantepie.

Vos missions principales :

Téléassistance aux personnes:

- Vous prenez en charge l'assistance de nos abonnés en cas d'alerte (Chute, Malaise..). Suivant les consignes du réseau de solidarité, vous déclenchez les procédures d'interventions (SAMU, voisinage, famille…)

Télésurveillance des biens :

- Vous réceptionnez les déclenchements d'alarmes et assurez à distance la sécurité des sites de nos clients en analysant les informations provenant des systèmes de sécurité. En cas d'alarme ou d'anomalie, vous déclenchez les actions définies dans les consignes données par le client.

Enfin, vous saisissez dans l'outil l'informatique le compte rendu des évènements en télésurveillance et téléassistance.


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Pour postuler :
http://arkea.contactrh.com/jobs/4529/17772726

Profil recherché

Une première expérience en centre d'appel est exigée. Vous travaillez 35 heures par semaine sur une amplitude du Lundi au Dimanche de jour et de nuit (Majorations de salaire dimanche et nuit).
Ce poste nécessite une maitrise de l'outil informatique, des capacités d'écoute et d'analyse, une forte résistance au stress et le sens du service.
Motivé et doté d'une excellente élocution, vous êtes parfaitement à l'aise au téléphone.

Vous possédez idéalement la carte professionnelle CQP Agent de Prévention et de Sécurité.

Nous vous offrons :

- Une formation avant votre prise de fonction
- Des formations internes (relation client, technique,…)
- Une certification correspondante à votre métier.

À propos de Assistance

Filiale du Crédit Mutuel ARKEA, ARKEA Sécurité regroupe les moyens humains et matériels mis à disposition de deux activités complémentaires :

- La Téléassistance aux personnes âgées et/ou dépendantes via ARKEA Assistance, société déclarée services à la personne depuis 2012. Ce service englobe la conception et la commercialisation d'une offre originale de téléalarme (fixe et mobile) qui permet de renforcer la sécurité des personnes isolées quel que soit l'endroit où elles se trouvent.

- La Télésurveillance des biens, commercialisée sous la marque ARKEA Sécurité, depuis le début d'année 2016.

A fin 2015, le nombre d'abonnés a dépassé les 10 000 grâce notamment aux caisses locales des Fédérations du Crédit Mutuel ARKEA réparties en Bretagne, dans le Sud-Ouest et dans le Massif Central qui distribuent ses offres.

Au-delà des Fédérations, la société propose ses services de Téléassistance et Télésurveillance partout en France, chez les clients ou non clients du Crédit Mutuel Arkéa, via ses sites internet et des partenariats.