Infirmier Téléconseil (H/F)

Description de l'offre

🔍 Nous recherchons un IDE (H/F) pour du téléconseil afin de renforcer leur équipe au sein de leur centre d'appels spécialisé.
🎯 Mission principale :
Offrir un soutien personnalisé et de qualité à nos utilisateurs 👩‍⚕️👨‍⚕️ et aux professionnels de santé.
🚀 Vos missions :

📞 Support téléphonique et accompagnement des patients :

- 📲 Répondre aux appels entrants des patients et des professionnels de santé concernant nos dispositifs médicaux.

- 🤝 Assurer le suivi et l'accompagnement des patients dans l'utilisation des dispositifs.

- 💡 Conseiller sur les bonnes pratiques d'utilisation, les aspects médicaux et paramédicaux, et répondre aux questions techniques ou cliniques.

- 🩺 Identifier les besoins spécifiques des patients et proposer des solutions adaptées.


📂 Coordination et suivi des dossiers :

- 🖥️ Ouvrir et mettre à jour les dossiers patients dans notre système interne.

- 📝 Participer à la mise en place et au suivi des protocoles d'utilisation de nos dispositifs.

- 🔄 Actualiser en temps réel les informations des patients et transmettre les données pertinentes aux équipes concernées.

- 📊 Effectuer un reporting régulier auprès de la hiérarchie et des équipes cliniques.

- 🤝 Collaborer avec les services internes (qualité, logistique, commercial) pour garantir une expérience optimale aux patients et professionnels de santé.

Profil recherché

🎯 Le profil recherché :

- 🎓 Diplôme d'État d'Infirmier (H/F)

- ✅ Idéalement avec une expérience en service de réanimation 🏥 ou en service ORL 👂.

- Sens de l'écoute, excellent relationnel 🤝, attitude positive 🌟 et empathie ❤️.

- ⚡ Capacité à travailler dans un environnement dynamique 🚀 et à s'adapter aux priorités 🔄.

Le poste peut-etre ouvert à des Aides Soignants diplomés si expérience très significative dans ce domaine.

À propos de ASTER DEVELOPPEMENT

Acteur majeur dans le secteur des dispositifs médicaux spécialisé dans l'appareillage des personnes laryngectomisées ou trachéotomisées