Responsable d'activités (H/F)

Description de l'offre

✨Nous sommes…

Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année.

Ce que nous voulons, c'est aider nos clients à bien manger et vivre mieux, tout en préservant la planète.

Que l'on soit en entrepôt, en magasin ou sur des fonctions support, notre point commun à tous, c'est de faire en sorte que nos clients aient plaisir à faire leurs courses chez nous.

Parce que nos collaborateurs sont aussi nos premiers clients, nous veillons chaque jour à leur bien-être et leur évolution professionnelle.

Ensemble, nous améliorons le quotidien !

Au sein du groupe Auchan, les équipes d'Auchan Retail International sont au service des différents pays dans lesquels Auchan est implanté.

Experts des métiers du Digital, de la Finance, du Juridique, des Ressources Humaines et de la gestion d'entreprise, leur mission est d'accompagner les entités Auchan pays à se construire, se structurer et se développer.

Nous recrutons aujourd'hui un(e) Responsable d'activité (H/F) qui aura pour mission de garantir la qualité du service support aux utilisateurs. Au service de l'ensemble des collaborateurs ARI, le responsable d'activité a la responsabilité du centre de services utilisateur, du parc matériel numérique, et du support applicatif de proximité.

Vous avez envie de…

Gérer des applications et optimiser leur performance :

·  Assurer le bon fonctionnement des applications : Garantir le suivi qualité et le bon usage des applications.
·  Amélioration continue : Proposer des améliorations ou le démantèlement si nécessaire.
·  Résolution d'incidents : Résoudre les incidents et valider les projets en opération (VSR).
·  Maintien opérationnel : Assurer le maintien en condition opérationnelle et contribuer à l'amélioration continue.

Gérer les budgets et contrats du périmètre :

·  Respect des budgets et des jalons : Piloter les engagements budgétaires et contractuels.
·  Gestion de la maintenance : Gérer le portefeuille de maintenance et d'enrichissement des applications.
·  Optimisation des ressources : Superviser et optimiser les coûts, challenger les prestataires.

Maintenir un haut niveau de qualité de service et de satisfaction client :

·  Communication client : Maintenir une relation de proximité avec les clients, garantir la qualité du service.
·  Gestion des incidents : Gérer les problèmes techniques et assurer la satisfaction des clients.

Veiller à l'application des normes et politiques internes :

·  Respect des standards : Appliquer les méthodes et normes internes (ITIL, Lean, sécurité, gouvernance).
·  Politiques DSI : Assurer le respect des politiques internes de la DSI en matière de sécurité et de gouvernance.

Vous êtes…

issu(e) d'une formation supérieure en informatique. Vous justifiez d'une connaissance de la méthodologie gestion MCO, êtes à l'aise avec le pilotage de prestations.

Vous maîtrisez l'environnement SI et ses applications (systèmes d'exploitation, bases de données, développement, sécurité…), ainsi que la production et la gestion de documentation.

Enfin, vous êtes orienté(e) client, et avez la capacité d'échanger avec des interlocuteurs aux parcours variés (métier, IT…)

Le poste de Responsable d'activités F/H est fait pour vous.

Rencontrons-nous !

Nous vous offrons les avantages suivants :

• Une remise sur achat chez Auchan

• Des primes de participation et d'intéressement selon la performance annuelle de l'entreprise

• Une prime annuelle équivalente à un 13e mois

Chez Auchan, nous sommes convaincus que la diversité fait la richesse d'une entreprise. Nous étudions à compétences égales chaque candidature et toutes nos offres peuvent faire l'objet d'aménagements spécifiques en cas de handicap - #tous égaux, tous différents !

Vous voulez en savoir plus sur nos engagements ?

Nous nous mobilisons au quotidien autour de 4 piliers de responsabilité sociétale et environnementale majeurs : Offre responsable, Environnement, Solidarité, Humain.

Rendez-vous sur : https://www.auchan-agit.fr .